Школьники автоматизируют обработку обращений граждан на AI Challenge

«Ростелеком» предложил участникам конкурса AI Challenge («ИИ Челлендж») создать решение, которое сможет автоматически обрабатывать обращения граждан: определять их тематику, извлекать ключевую информацию и направлять нужным специалистам.

AI Challenge — международный конкурс по ИИ для детей и молодежи, который помогает ребятам из России и других стран погрузиться в мир ИИ и прокачать навыки на реальных задачах технологического бизнеса. Участие в конкурсе могут принять школьники, а также студенты колледжей и вузов в возрасте до 25 лет. Участники будут соревноваться в трех категориях: «Начинающие», «Школьники» и «Студенты» — в зависимости от уровня владения цифровыми навыками и ИИ.

В рамках кейса от «Ростелекома» участники основного этапа международного конкурса по искусственному интеллекту (ИИ) для детей и молодежи AI Challenge разработают сервис для автоматической обработки обращений граждан. Это задание для ребят, которые выберут категорию конкурса «Начинающие». В ней могут участвовать школьники до восьмого класса включительно. Для решения задач достаточно базовых навыков программирования на Python и знакомства с основами машинного обучения. Категория рассчитана на тех, кто только начинает знакомство с прикладным ИИ.

Школьникам предстоит научить систему понимать содержание запросов, выделять ключевую информацию и определять тематику каждого из них. Такое решение поможет быстрее направлять обращения профильным специалистам и сократить объем ручной работы при их обработке.

Василий Воробьев, начальник отдела ИИ-анализа и разметки «Ростелекома»:

«Кейс по автоматизации обработки обращений граждан для AI Challenge отражает одну из самых актуальных задач в сфере цифровизации услуг. Каждый день сотни людей обращаются с различными запросами. Важно, чтобы эти обращения оперативно и точно доходили до нужных специалистов. Школьники, участвующие в категории «Начинающие», смогут применить свои базовые навыки программирования и знания машинного обучения, чтобы создать систему, которая будет понимать содержание запросов, выделять ключевую информацию и определять их тематику».

Регистрация на AI Challenge открыта до 15 сентября. Три этапа конкурса проходят онлайн. Награждение победителей состоится очно на международной конференции Artificial Intelligence Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») в Москве. Общий призовой фонд конкурса в 2026 году составляет 15,6 млн рублей. Победители конкурса смогут пройти образовательную программу для подготовки российской школьной сборной к участию в Международной олимпиаде по ИИ (IOAI) в 2027 году.

Правообладатель фото «Ростелеком»

Реклама ПАО «Ростелеком», Erid: 2VfnxwmgpjD