Тематическое меню: ВАМ ИНТЕРЕСНЫ...
Региональное меню: ЧТО ПРОИСХОДИТ...
Проекты и публикации
Байкальский центр пресс-релизов
Объявления и реклама

ИИ-помощника для сотрудников отделений запустил ВТБ
ИА БайкалИнформ   
17.11.2025 14:01

ВТБ запустит помощника с генеративным ИИ в чат-боте для сотрудников отделений. ИИ-помощник использует технологии для подготовки быстрого и точного ответа на основе информации из базы знаний.

Как передает пресс-служба ВТБ, с помощью ИИ-помощника сотрудники смогут быстрее обслуживать клиентов. До конца года к чат-боту с ИИ-помощником подключатся более 12 тыс. сотрудников из более чем 1,8 тыс. отделений банка.

Чат-бот анализирует запросы специалистов, извлекает релевантные данные из банковских баз знаний и предоставляет релевантный ответ в считанные секунды. Кроме того, умный чат-бот понимает смысл запроса и находит нужный ответ даже при неточной формулировке. Менеджеру в отделении не нужно держать в голове все условия и детали по продуктам банка — чат-бот найдет нужный ответ и выведет его со ссылками на источник.

Более 90% ответов обрабатываются ИИ-помощником без подключения консультантов-методологов. Эти специалисты высвобождаются для помощи сотрудникам отделений в сложных случаях и нестандартных ситуациях.

В дальнейшем проект будет развиваться в направлении гиперперсонализации клиентского сервиса. Чат-бот будет учитывать данные о продуктах и профиле клиента в ответа, что позволит формировать более точные ответы и повысить уровень клиентского сервиса.

ИИ-помощник для менеджеров отделений присоединился к семейству цифровых помощников на базе больших языковых моделей (LLM) банка — ВТБ "Сфера", где уже действуют отечественные разработки для помощи сотрудникам техподдержки для клиентов, IT-специалистам и работникам других направлений в банке.

Новости экономики и бизнеса

В Приангарье зафиксировали цены на некоторые местные продукты

По поручению губернатора Иркутской области Игоря Кобзева в правительстве Приангарья состоялось совещание с крупными региональными производителями и торговыми сетями. Ключевым моментом стало обсуждение подписанного накануне меморандума о стабилизации цен на ряд продовольственных товаров первой необходимости.
 
Строительная отрасль в Приангарье теряет людей, а наука и госуправление ищут кадры

В среднем за девять месяцев 2025 года в организациях Приангарья было занято 734 тысячи человек, из них в обрабатывающих производствах – 14%, в образовании – 13%, в здравоохранении – 10%, сообщает Иркутскстат.
 
Долги разных стран перед Россией достигли $33 млрд

По данным Всемирного банка, Россия вышла на максимальные за четверть века показатели по зарубежному кредитованию: совокупный долг иностранных государств перед Москвой превысил 33 млрд долларов. В последний раз более высокий показатель фиксировался в 1998 году, когда внешний долг стран-заемщиков составлял около 38 млрд долларов.
 
Беспроигрышный ход в Госдуме: посулить пенсии минимум в 50 тысяч

Минимальную страховую пенсию по старости необходимо повысить до 50 тысяч рублей. Такое предложение озвучили лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов и председатель комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Яна Лантратова.
 
За два года в Иркутской области стало почти вдвое больше резидентов «Сколково»

В Иркутской области за последние два года увеличилось количество резидентов «Сколково» – с 24 до 43 компаний. Также выросла совокупная выручка резидентов – почти в 2,5 раза, превысив 1,6 млрд рублей.

Метки:
 
Последние публикации

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок