Тематическое меню: ВАМ ИНТЕРЕСНЫ...

Региональное меню: ЧТО ПРОИСХОДИТ...

Проекты и публикации

Байкальский центр пресс-релизов

Объявления и реклама

Байкальский центр пресс-релизов - служба размещения деловой и общественно-важной информации. Пресс-релизы предприятий и организаций структурированы в отраслевой каталог. Вы можете бесплатно добавить свой пресс-релиз (для этого удобней воспользоваться полноэкранной, а не мобильной версией сайта), размещенные пресс-релизы проходят премодерацию. Также вы можете воспользоваться поиском ранее размещенных пресс-релизов.

Общие условия размещения пресс-релизов в системе - по ссылке.
О других рекламных услугах медиа-группы БайкалТелеИнформ - ПО ССЫЛКЕ (прайс-лист в формате PDF)
Советуем также присмотреться к системе размещения объявлений "Ловкие объявки" на нашем сайте.

Байкальский центр пресс-релизов

Клиенты Банка24.ру одобрили прозрачность работы с обращениями

В середине марта Банк24.ру, крупнейший федеральный банк, ориентированный на работы с предпринимателями, внедрил систему, позволяющую клиентам следить за судьбой своих обращений онлайн — так называемую тикет-систему.
Суть тикет-системы в том, что клиент, обратившийся с тем или иным вопросом в банк, на главной странице своего Интернет-банка видит строчку: «У вас есть N незакрытых обращений». Он может кликнуть на нее и тогда попадет в личный кабинет, где по каждому вопросу указаны сроки решения, ответственная группа и статус обращения. Там же можно переговорить с ответственным специалистом в режиме онлайн. Когда статус обращения или сроки его решения изменяются, или появляются комментарии, клиент получает от банка смс-сообщение.

Спустя две недели после внедрения системы зарегистрировано уже более 500 таких «прозрачных» обращений. Вопросы 88% обратившихся клиентов уже решены успешно. Предпринимателям нравится такая открытость, они благодарят «за проявленное внимание», за то, что «все доступно и понятно».

Галина Вакулина, начальник отдела систем взаимоотношений и развития бизнеса Банка24.ру:
«Мы внедрили эту систему для уверенности в том, что помогли каждому клиенту. Теперь мы полностью застрахованы от нерешенных «затерянных» вопросов. Если вдруг клиента не удовлетворило решение или есть дополнительные индивидуальные пожелания, он может об этом сообщить, и мы обязательно возобновим работу. Интересно, что и сотрудники банка довольны нововведением — теперь они хотят работать с обращениями исключительно так».
Банк24.ру

Дата добавления: 2014-04-15 06:18:26

ПОГОДА В ИРКУТСКЕ

Новости органов власти

Новости компаний