Тематическое меню: ВАМ ИНТЕРЕСНЫ...

Региональное меню: ЧТО ПРОИСХОДИТ...

Проекты и публикации

Байкальский центр пресс-релизов

Объявления и реклама

Байкальский центр пресс-релизов - служба размещения деловой и общественно-важной информации. Пресс-релизы предприятий и организаций структурированы в отраслевой каталог. Вы можете бесплатно добавить свой пресс-релиз (для этого удобней воспользоваться полноэкранной, а не мобильной версией сайта), размещенные пресс-релизы проходят премодерацию. Также вы можете воспользоваться поиском ранее размещенных пресс-релизов.

Общие условия размещения пресс-релизов в системе - по ссылке.
О других рекламных услугах медиа-группы БайкалТелеИнформ - ПО ССЫЛКЕ (прайс-лист в формате PDF)

Байкальский центр пресс-релизов

Банк24.ру выступит экспертом по клиентономике на конференции Microsoft

4 декабря в московском отеле Ренессанс Монарх состоится конференция «Клиентономика: больше чем CRM». В числе приглашенных экспертов Анастасия Теплоухова, ведущий бизнес-аналитик Банка24.ру
4 декабря в московском отеле Ренессанс Монарх состоится конференция «Клиентономика: больше чем CRM». Мероприятие организуют разработчики СRM — системы управления взаимоотношений с клиентами — Microsoft.

Среди основных спикеров конференции:
Мика Соломон, признанный гуру клиентского сервиса (по мнению Financial Post), автор бестселлера «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»;
Николай Прянишников, президент Microsoft в России, и другие.

В числе приглашенных экспертов Анастасия Теплоухова, ведущий бизнес-аналитик Банка24.ру. Анастасия расскажет о повышении качества взаимодействия с клиентами банка через традиционные и новые коммуникации: контакт-центр, Интернет-банк, социальные сети.

Анастасия Теплоухова:
«Мы в «двадцатьчетверке» начали внедрять CRM в 2012 году с помощью компании Норбит — ведущего эксперта на рынке IT-консалтинга по разработке и внедрению CRM. Система позволяет добиться «бесшовности» работы между подразделениями, собирать и анализировать клиентский опыт, сегментировать предложения клиентам. Нам это нравится, а главное, нравится нашим клиентам. Благодаря CRM мы можем пообещать человеку перезвонить ему, допустим, ровно в 6:30 утра через 10 месяцев. И мы действительно перезвоним, выполним обещание. Некоторых клиентов приятно удивляет, что при звонке в банк специалист контакт-центра сразу называет звонящего по имени-отчеству. Недавно наша сотрудница рассказывала, что позвонивший клиент так долго и бурно восхищался этим, что забыл, зачем, собственно, звонил. Система отлично работает. Но мы не стоим на месте, развиваем клиентский сервис каждый день. В этот раз вот едем делиться опытом с товарищами».
Банк24.ру

Дата добавления: 2013-12-11 20:10:13

ПОГОДА В ИРКУТСКЕ

Новости органов власти