Сбер открыл первый в Иркутской области офис нового формата

В Иркутске 22 июля торжественно открыли офис Сбербанка нового современного формата. В мероприятии приняли участие губернатор Иркутской области Игорь Кобзев, председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин, управляющий Иркутским отделением Сбербанка Юлия Кальвина, а также мэр областного центра Руслан Болотов.

Под офис нового поколения в Иркутске переформатировали помещение филиала банка на улице Трилиссера. Теперь весь спектр сервисов Сбера горожане будут получать в более комфортных и удобных условиях. Как отмечает Юлия Кальвина, это теперь не банковское отделение, а полноценный офис экосистемы Сбера.

– Это совершенно новое пространство Сбера, здесь можно получить весь спектр финансовых и нефинансовых услуг, что есть в экосистеме: отправить или получить посылку, решить все вопросы со страхованием. В дальнейшем появится возможность купить и заказать лекарства. Кроме того, мы развиваем «СберМегаМаркет», товары из которого можно заказать онлайн с доставкой на дом или в офис банка, а в ближайшем будущем в офисах можно будет и примерить заказанную вещь. Новинка – это цифровая полка, на которой представлены устройства от Сбера: умные дампы, розетки, «Сберпортал» и «Cбербокс». Мы хотим, чтобы клиент в нашем офисе мог решить весь спектр своих задач и потребностей», – говорит Александр Абрамкин.

Пространство офиса приобрело современный внешний вид открытого типа – без капитальных перегородок, с уютной атмосферой: теперь ожидая своей очереди, можно спокойно выпить кофе и заниматься своими онлайн-делами. Для этого в офисе предусмотрена отдельная зона и бесплатный вай-фай. Место для юных посетителей оборудовали устройством «СберПортал», который позволит занять ребёнка мультфильмом или игрой, пока родители общаются с персоналом.

Еще одно ноу-хау – уникальные банкоматы, которые установлены в клиентском зале и могут распознавать клиента по лицу – достаточно один раз пройти идентификацию через систему биометрии.  Банкоматы содержат шрифт Брайля для слабовидящих клиентов, разъёмы для наушников, чтобы обслуживать людей с нарушениями слуха. Несмотря на увеличенные дисплеи банкоматов, конфиденциальность сохранена: у дисплеев специальное покрытие, для всех, кроме непосредственного пользователя экран выглядит тёмным, будто устройство выключено.

Установлены кэш-кассиры с функцией рецайклинга. Сбер уходит от традиционных касс и теперь деньги, полученные при проведении тех или иных финансовых манипуляций от одного клиента, будут передавать следующему. Кроме того, клиенты смогут приобрести в офисе и инновационные новинки, разработанные Сбербанком: от умных розеток и лампочек, которые экономят электроэнергию, до приставок «СберБокс» и «СберПорталов», чьё преимущество которых в закрытии потребностей всей семьи.

– Дети могут слушать музыку с помощью «СберПортала», мамы, благодаря видео, творить кулинарные изыски, папы – смотреть футбольные матчи английской Суперлиги. Кроме того, с помощью «СберПортала» можно совершать видеозвонки, управлять им голосовыми командами и движениями, – рассказал руководитель филиала Сбера на улице Трилиссера Булат Лубсанов.

Кстати, предусмотрено в новом офисе и пространство для отдыха сотрудников, оборудованное по всем требованиям ESG-системы, внедрённой в Сбере. Техника здесь такова, что она позволяет не расходовать лишнюю воду и бережёт электроэнергию, что, конечно, позволяет экономить и на финансовых затратах на коммунальные услуги. Перемены коснулись и внешнего вида сотрудников: от официального стиля они перешли к стилю кэжуал, что и для работников удобно, и для клиентов более комфортно, так как стирает границы между сторонами одного процесса.

Таких офисов в Иркутске в 2021 году появится уже четыре, говорит Юлия Кальвина. В целом переформатирование сети займёт около пяти-шести лет.

– В первую очередь для модернизации мы выбираем помещения, которые подходят к такому формату по своим изначальным характеристикам. Второй параметр – помещения, где больший клиентопоток. Третье – это те офисы, где требуется ремонт. В небольших офисах в сельских территориях мы, конечно, тоже будем делать переформатирование, может, не в таком масштабе, как здесь, но туда в любом случае новая техника будет приходить, – отметила она.

По мнению Игоря Кобзева, новый формат офисов Сбера – это удобно, комфортно и доступно. Это подходит для разных слоёв населения: от активных людей, ценящих своё время, до пожилых, у кого уже сложился свой ритм жизни.

– Я сужу по своей маме, для которой, конечно, удобно, когда в одном месте можно совершить разные действия: от получения денег до отправки посылок, – говорит губернатор.

ИА Телеинформ