Проект «Поликлиника без регистратуры» масштабируют в Забайкалье

Пилотный проект «Поликлиника без регистратуры», запущенный в 2025 году в Чите, планируют тиражировать и на районы Забайкалья. Об этом на круглом столе об итогах работы в сфере здравоохранения края, организованном «Чита.Ру», рассказал замминистра здравоохранения региона Роман Дуденко.

«Проект мы запустили по инициативе министра Оксаны Немакиной в ряде медицинских организаций нашего города — краевого центра (КМЦ, ДКМЦ. — Прим. ред.). И, получив обратную связь с помощью анкетирования, мы увидели, что удовлетворенность населения повысилась. Стало удобнее и комфортнее. Хотя на первых этапах было непонимание. Теперь же будем тиражировать проект на другие районы», — рассказал Дуденко.

Министр здравоохранения края Оксана Немакина также подтвердила, что любое нововведение воспринимается сначала негативно, а переходный период сложный. Но проект «Поликлиника без регистратуры» уже начал расширяться в 2025 году. Например, на поликлинику Читинской ЦРБ, где по нацпроекту прошел ремонт. В 2026 году проект будет расширяться на районы края, а к 2030 году он должен охватить практически все подобные медорганизации в регионе.

«Это действительно абсолютно новое для нас. Например, в Москве такой вид работы с пациентами первичного звена уже давно применяется. То есть стоят инфоматы, администратор, никаких регистраторов, никаких карточек, ничего нет. Пациент приходит и через аппарат с помощью „Госуслуг“ получает свой талон, выбирает себе удобное время для получения медицинской услуги и идет на прием. Можно тут же взять талон и пойти сразу на прием, если есть места. В первое время, конечно, было сложно, но сейчас действительно от пациентов мы получаем большую часть положительных отзывов. Самое, что интересно, мы переживали, что у нас старшее поколение не сможет сразу освоить эту опцию. Оказалось, что им даже это нравится больше, чем молодым. Вот такой парадокс», — прокомментировала Немакина.

При этом она отметила, что возможность записаться по телефону всё равно пока остается, работают горячие линии.