Число цифровых каналов связи «Иркутскэнергосбыта» выросло с 200 до 300

ИА БайкалИнформ

15.12.2023 22:51

Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300.

Как сообщает пресс-служба компании, организационное изменение помогает разгрузить операторов, что особенно актуально в период аномальных холодов, когда число звонков растет в геометрической прогрессии.

Напомним, в Едином энергетическом информационно-справочном центре запущена система искусственного интеллекта с технологиями синтеза и распознавания речи, благодаря чему нагрузка на операторов снижена в 2,8 раза, поскольку позволяет принимать показания приборов учета без человеческого участия. Прием показаний через голосового ассистента запущен в работу в середине июля, за это время система обработала более 230 тыс. звонков. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 (работает круглосуточно) и далее в голосовом меню выбрать пункт 1.

На этом компания не намерена останавливаться. Уже сейчас прорабатывается возможность передачи информации об аварийном отключении с помощью робота. Клиент сможет оставить заявку, продиктовав свой адрес, искусственный интеллект тут же ее обработает и направит специалистам для реагирования, а клиенту поступит сообщение в Viber или Telegram.

Изменения значительно экономят время для сотрудников во время аномальных морозов, когда число звонков растет скачкообразно. Так, операторы Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» обработали за минувшие 5 суток свыше 60 тысяч обращений граждан. По каждому из них оказана адресная помощь, даны консультации и разъяснения жителям.

Новости компаний

Лучших шахматистов определили в Эн+

В Иркутске завершился финал гран-при корпоративного клуба «Шахматный разряд» группы компаний Эн+. В соревнованиях приняли участие более 200 сотрудников энергетического холдинга из разных городов.

Представитель Сбера рассказал о применении ИИ-контроля за целевым использованием средств для выдачи кредитов по госпрограммам

Первый заместитель председателя правления Сбербанка принял участие в сессии «Государственный аудит – инструмент доверия и открытости власти» на форуме «Россия – исламский мир: KazanForum», сообщает пресс-служба Сбера.

Стройплощадка «РУСАЛ квартала» активно развивается

Строительство «РУСАЛ квартала» в Братске продолжается в намеченном темпе. Управляющий директор БрАЗа, который лично контролирует возведение корпоративного жилья, побывал на стройплощадке.

1,6 миллиарда рублей инвестирует РУСАЛ во внедрение ИИ на алюминиевых заводах

РУСАЛ, один из крупнейших в мире производителей алюминия, внедрит на пяти своих алюминиевых заводах технологию мониторинга электролизных цехов с помощью машинного зрения. Инвестиции в проект составят примерно 1,6 миллиардов рублей.

Сбер подарит свои акции клиентам за открытие вклада и первого брокерского счета

До 30 июня Сбер предлагает своим вкладчикам акции банка в подарок, сообщает пресс-служба банка. Это даст возможность клиентам получить опыт инвестирования при открытии первого брокерского счёта и высокую доходность по вкладу.

Метки:

Последние публикации

Видеосюжеты

Сергей Шмидт: Срок

Next Prev

Уроки советского

Я давным-давно живу в соответствии с мудрым принципом, подсказанным одним старшим товарищем: «Если ты не можешь ничего изменить, ты должен попытаться хотя бы понять». У меня даже футболка с этими словами есть, специально заказал и надеваю, если предстоит общение с какими-нибудь фрустрированными по политике балагурами.

Борец с ветряными иблисами

Перелома на полях сражений за минувший месяц не произошло – ни решительного, ни коренного. Позволю себе, чуть ли не в первый раз за боевой год, написать о делах внутренних, а не боевых и внешнеполитических. Репертуар внутриполитических тем у нас не такой уж богатый и, на мой вкус, одна из...

Рождение нации из грохота пушек

Год минул. В Лужниках состоялось хоровое пение Цоя. Я немного удивился, что пели «Группу крови». Думал, что «Звезду по имени Солнце» с необходимыми правками:

Танки идут ромбом

Январская история с «Леопардами» – довольно интересный сюжет, как на тему замысловатости политической жизни в демократиях, так и на тему взаимодействия внутренней и внешней политики. Канцлер Шольц по причинам, которые могут быть самыми разными, танки Украине давать не хотел. Но министр иностранных дел его правительства – госпожа Анналена Бербок, которую...

Знак беды — знак вопроса

Видит бог, я из тех мелких жуликов от гуманитаристики, прячущихся под якобы солидной вывеской «политолог», что совершенно не стесняются полного провала своей аналитики и прогнозов. В моей «политологической» жизни таких суперпровалов было два и 2022-й год один из них. Моя годичной давности уверенность в том, что никакого перевода отношений России...

ПОГОДА В ИРКУТСКЕ

Новости органов власти

Новости компаний