Центр экстренной психологической помощи «Без паники» опубликовал итоги 10 месяцев беспрерывной работы. Согласно этим данным, в 2023 году мужчины стали чаще обращаться за консультацией, общая психологическая грамотность населения повысилась, а развод стал самым популярным поводом для беседы со специалистом.

Всего за время работы горячая линия кризисного центра приняла более 2 000 обращений. Рекордное количество пришлось на первый месяц — ноябрь 2022 года (380). Со временем ежемесячное число обращений снизилось до ~150.

Все обращения в «Без паники» анонимные, поэтому из характеристик клиентов можно установить только пол и приблизительный возраст. Около 90% обращений за время работы центра поступило от женщин. Однако специалисты отмечают, что за последние 6 месяцев возросла доля мужских звонков на горячую линию. К концу 2023 года гендерная пропорция может составить 80/20. Средний возраст клиентов — 25-45 лет.

«Изначально мы хотели создать проект, который бы помогал семьям, оказавшимся в трудной ситуации в связи с общей обстановкой в стране и мире. Позже поняли, что помощь нужна всем, а не только семьям. Повышена тревога и неопределенность. Люди устали уставать. Они хотят поговорить и как-то справиться со всем, что происходит вокруг. И если первые запросы и правда касались в основном проблем в семье и отношениях, то сейчас тематический диапазон расширился» — Диана Бергерсен, руководитель кризисного центра «Без паники» и психологического центра МИПИП, практикующий психолог, экзистенциальный терапевт, преподаватель, коуч.

В топ-5 поводов для обращения в центр психологической помощи в 2023 году, по статистике, вошли: развод, измена партнера, сложности в семейных отношениях (ссоры, расставания, недопонимания), ухудшение общего душевного состояния (одиночество, тревога, потеря смысла жизни) и приступы психических расстройств. Специалисты горячей линии уточняют, что люди в разговорах стали чаще употреблять профессиональные термины (например, «паническая атака», «повышенная тревожность») и более точно классифицировать свое состояние.

***

Центр экстренной психологической помощи «Без паники» — это социальный проект Международного института психологии и психотерапии (МИПИП), существующий с 2022 года. Центр оказывает бесплатную анонимную помощь людям в кризисных ситуациях. Горячая линия работает с 9:00 до 20:00 без обеда и выходных и доступна для звонка из любой точки мира. Прием на линии ведут одновременно до 6 профильных специалистов. Это квалифицированные психологи, цель которых — помочь человеку почувствовать себя услышанным и понятым, найти внутреннюю опору.