13 декабря 2021 — Компания KYOCERA Document Solutions Russia, один из ведущих поставщиков решений для работы с офисными документами, а также печатающей техники, оказала поддержку своему крупному Государственному Заказчику в отмене поставок фальсифицированных тонер-картриджей TK-4105.

Представители клиента обратились с запросом в KYOCERA Document Solutions Russia для проверки качества продукции поставщика, выигравшего многие их тендеры, размещенные на сайте госзакупок, после подозрений о многочисленных поставках поддельных картриджей. Причиной таких сомнений послужило то, что печатающие устройства клиента стали часто выходить из строя, а качество печати было низким. После проведенной внутренней экспертизы сертифицированный менеджер по расходным материалам компании KYOCERA предоставил заказчику заключение о том, что продукция поставщика является поддельной для возможности отклонения поставок. Однако, поставщик был не согласен с данным заключением Kyocera и продолжал поставлять фальсификатную продукцию клиенту, выдавая ее за оригинал.
KYOCERA Document Solutions совместно с заказчиком обратились в Центр физико-химических и биологических испытаний № 300 ФБУ «Ростест-Москва» аккредитованным Федеральной службой по аккредитации с просьбой проведения проверки продукции поставщика, а также с просьбой составления экспертного заключения, на основании которого можно было бы судить об оригинальности тонер-картриджей.
KYOCERA Document Solutions предоставила центру физико-химических и биологических испытаний оригинальный тонер-картридж TK-4105 в качестве эталона для проведения следующих сравнительных проверок:

- Соответствие упаковки
- Соответствие этикеток и информации на самих картриджах
- Средний размер гранул
- Материал полимерной оболочки
- Наличие соединений кремния
- Наличие токсичных элементов

На основании проведенной экспертизы представитель «Ростест-Москва» составил заключение о том, что образец картриджа поставщика является фальсификатом оригинального тонер-картриджа ТК-4105. При использовании такой продукции качество печати будет ниже по сравнению с официальным картриджем.

На основании заключения «Ростест-Москва» поставки поддельных картриджей были остановлены, а контрагент был внесен в список недобросовестных поставщиков.
«Kyocera всегда готова помочь своим партнерам и клиентам в случае возникновения любых подозрений по поводу качества продукции, поставляемой от лица нашего бренда. Мы считаем, что борьба с фальсифицированной продукцией и недобросовестными поставщиками должна вестись максимально жестко. Надеюсь, что этот прецедент послужит уроком всем компаниям, которые продолжают осуществлять поставки несертифицированной продукции. Защита наших клиентов – один из наших основных принципов ведения бизнеса», — отмечает исполнительный директор компании KYOCERA Document Solutions Russia Тарик Альхаурани.