Перерасчет размера оплаты за подачу тепловой энергии ненадлежащего качества за период с 1 января по 9 марта 2011 года должен быть произведен всем гражданам, проживающим в жилищном фонде, в который тепло поступает по тепловым магистралям №№ 1, 2, 3, 4, 5 ТЭЦ-1. Перерасчет не должен зависеть от обращения или не обращения потребителей в аварийно-диспетчерскую службу с заявлениями о ненадлежащем теплоснабжении, а также наличия актов о предоставлении коммунальных услуг (тепловой энергии) ненадлежащего качества.