Число цифровых каналов связи «Иркутскэнергосбыта» выросло с 200 до 300
ИА БайкалИнформ
15.12.2023 22:51
Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300.
Как сообщает пресс-служба компании, организационное изменение помогает разгрузить операторов, что особенно актуально в период аномальных холодов, когда число звонков растет в геометрической прогрессии.
Напомним, в Едином энергетическом информационно-справочном центре запущена система искусственного интеллекта с технологиями синтеза и распознавания речи, благодаря чему нагрузка на операторов снижена в 2,8 раза, поскольку позволяет принимать показания приборов учета без человеческого участия. Прием показаний через голосового ассистента запущен в работу в середине июля, за это время система обработала более 230 тыс. звонков. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 (работает круглосуточно) и далее в голосовом меню выбрать пункт 1.
На этом компания не намерена останавливаться. Уже сейчас прорабатывается возможность передачи информации об аварийном отключении с помощью робота. Клиент сможет оставить заявку, продиктовав свой адрес, искусственный интеллект тут же ее обработает и направит специалистам для реагирования, а клиенту поступит сообщение в Viber или Telegram.
Изменения значительно экономят время для сотрудников во время аномальных морозов, когда число звонков растет скачкообразно. Так, операторы Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» обработали за минувшие 5 суток свыше 60 тысяч обращений граждан. По каждому из них оказана адресная помощь, даны консультации и разъяснения жителям.
В этом году благотворительный фонд «Центр социальных программ РУСАЛа» отмечает юбилей – уже 20 лет благодаря его поддержке меняются и получают развитие города ответственности компании.
30 лет назад в сибирском Саяногорске началась новая эпоха российской алюминиевой отрасли. 15 ноября 1994 года, выпускник физфака МГУ Олег Дерипаска был избран генеральным директором Саяногорского алюминиевого завода.
Студенты 1 курса Братского индустриально-металлургического техникума (БрИМТ) направления «электролизник расплавленных солей» побывали с экскурсией на БрАЗе.
РУСАЛ, один из крупнейших в мире производителей алюминия, объявляет о новых кадровых назначениях. Игорь Волохов с 18 ноября 2024 года назначен на должность управляющего директора Братского алюминиевого завода.
Для борьбы с глобальным потеплением миру необходимо переходить на производство зеленого алюминия, пишут «Ведомости». Издание отмечает, что мировым лидером по выпуску такого металла стал «РУСАЛ».
Я давным-давно живу в соответствии с мудрым принципом, подсказанным одним старшим товарищем: «Если ты не можешь ничего изменить, ты должен попытаться хотя бы понять». У меня даже футболка с этими словами есть, специально заказал и надеваю, если предстоит общение с какими-нибудь фрустрированными по политике балагурами.
Перелома на полях сражений за минувший месяц не произошло – ни решительного, ни коренного. Позволю себе, чуть ли не в первый раз за боевой год, написать о делах внутренних, а не боевых и внешнеполитических. Репертуар внутриполитических тем у нас не такой уж богатый и, на мой вкус, одна из...
Год минул. В Лужниках состоялось хоровое пение Цоя. Я немного удивился, что пели «Группу крови». Думал, что «Звезду по имени Солнце» с необходимыми правками:
Январская история с «Леопардами» – довольно интересный сюжет, как на тему замысловатости политической жизни в демократиях, так и на тему взаимодействия внутренней и внешней политики. Канцлер Шольц по причинам, которые могут быть самыми разными, танки Украине давать не хотел. Но министр иностранных дел его правительства – госпожа Анналена Бербок, которую...
Видит бог, я из тех мелких жуликов от гуманитаристики, прячущихся под якобы солидной вывеской «политолог», что совершенно не стесняются полного провала своей аналитики и прогнозов. В моей «политологической» жизни таких суперпровалов было два и 2022-й год один из них. Моя годичной давности уверенность в том, что никакого перевода отношений России...
Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта. Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных, изложенной здесь.