|
Жителям столицы Приангарья стало еще проще передавать показания счетчиков без соединения с оператором контакт-центра «Иркутскэнергосбыта». Для этого число цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300.
Как сообщает пресс-служба компании, организационное изменение помогает разгрузить операторов, что особенно актуально в период аномальных холодов, когда число звонков растет в геометрической прогрессии.
Напомним, в Едином энергетическом информационно-справочном центре запущена система искусственного интеллекта с технологиями синтеза и распознавания речи, благодаря чему нагрузка на операторов снижена в 2,8 раза, поскольку позволяет принимать показания приборов учета без человеческого участия. Прием показаний через голосового ассистента запущен в работу в середине июля, за это время система обработала более 230 тыс. звонков. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 (работает круглосуточно) и далее в голосовом меню выбрать пункт 1.
На этом компания не намерена останавливаться. Уже сейчас прорабатывается возможность передачи информации об аварийном отключении с помощью робота. Клиент сможет оставить заявку, продиктовав свой адрес, искусственный интеллект тут же ее обработает и направит специалистам для реагирования, а клиенту поступит сообщение в Viber или Telegram.
Изменения значительно экономят время для сотрудников во время аномальных морозов, когда число звонков растет скачкообразно. Так, операторы Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» обработали за минувшие 5 суток свыше 60 тысяч обращений граждан. По каждому из них оказана адресная помощь, даны консультации и разъяснения жителям.
Сокращенные результаты ПАО Сбербанк по РПБУ за 9 месяцев 2026 года обнародованы Сбером, сообщает пресс-служба банка.
|
|
|
Сбер рассказал о корпоративной пенсионной программе в СберНПФ, ПИФ на базе ИИ, развитии инвестиционных ИИ-агентов, анализе портфеля через ГигаЧат, уровне доверия к СберИнвестициям и личных ИИ-агентах для инвесторов на конференции «Настоящее – будущее». Об этом сообщает пресс-служба компании.
|
|
|
Сотрудники Сбера помогли предотвратить хищение 4 миллионов рублей у клиентки, которая действовала под влиянием телефонных мошенников, сообщает пресс-служба банка.
|
|
|
С 1 октября, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации, максимальный срок государственного субсидирования льготного ипотечного кредита по программе «Семейная ипотека» составляет 15 лет, сообщает пресс-служба Сбера.
|
|
|
Сбер на конференции по инвестициям «Настоящее – будущее» рассказал об операциях с криптовалютой в приложениях Сбера и росте объёма взносов россиян до 35 лет в ПДС в СберНПФ. Об этом сообщает пресс-служба компании.
|
|
|
|
