Сбер на ПМЭФ: ориентация на клиентов, технологии и этику в бизнесе, условия роста экономики РФ и другие новости

Сбер рассказал о важности клиентоцентричности и технологического развития в бизнесе, православной экономике, майском росте корпоративного кредитного портфеля, борьбе с мошенниками и стратегиях роста экономики РФ на Петербургском международном экономическом форуме. Об этом сообщает пресс-служба банка.

Кирилл Царёв: ориентация на клиента и его потребности делает сервисы лучше

Как развивать новые клиентские сервисы и не потерять в качестве, как правильно настроить рекомендательные сервисы, чтобы они не воспринимались как навязчивая реклама, – эти и другие вопросы обсудили участники собственной сессии Сбера «Трансформация бизнеса в интересах клиента в основных индустриях рынка». Модератором выступил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв. Мероприятие прошло на XXVII Петербургском международном экономическом форуме.

В дискуссии приняли участие лидеры крупнейших компаний России из разных сфер экономики: генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук, председатель совета директоров МКПАО «ТКС Холдинг» Алексей Малиновский, управляющий партнёр по поддержке бизнеса компании «Авито» Сергей Пивень, руководитель Роскачества Максим Протасов и первый заместитель генерального директора по коммерции и финансам ПАО «Аэрофлот» Андрей Чиханчин.

Как отметил Кирилл Царёв, клиентоцентричность стала необходимым элементом любого успешного бизнеса. Фокусируясь на клиенте и его потребностях, компании повышают лояльность и доверие к бренду, что улучшает бизнес-показатели. В результате выигрывает как клиент, так и бизнес.

– На этой сессии собрались спикеры, представляющие, казалось бы, совершенно разные индустрии: авиаперевозки, банковские услуги, ретейл и другие. Каждый из нас является клиентом этих компаний и пользуется их услугами. При этом тенденции таковы, что компании стали предоставлять сервисы в разных областях и где-то даже пересекаться. Если раньше мы говорили о важности продуктов, потом об их качестве и клиентоориентированности, то сейчас во главу угла ставится клиентоцентричность и даже человекоцентричность. Именно ориентация на клиента и его потребности делает сервисы лучше. Вместе с представителями крупного бизнеса мы обсудили, как компании двигаются в этом направлении, и попытались ответить на такой важный вопрос, как сохранить баланс и не потерять качество, предоставляя изначально не профильные услуги. А также как стоит развивать новые клиентские сервисы: самостоятельно или вместе с партнёрами, – говорит Кирилл Царёв.

Ещё одна тема, которую обсудили спикеры, – наджинг (от английского nudge, подталкивание). Многие современные компании его используют, подсказывая и рекомендуя клиентам новые товары, сервисы и услуги. Модератор предложил собравшимся ответить на вопрос, честно ли это по отношению к клиентам или является навязчивой рекламой. Действительно ли это нужно клиенту, чтобы сориентироваться в огромном выборе, или навязывание услуг? Участники дискуссии сошлись во мнении, что дело не в самом наджинге, а в том, как его применять: аккуратно рекомендовать клиенту тот или иной сервис или активно навязывать ему покупку. Речь даже зашла об установлении границ такого подталкивания и введения терминов «честный наджинг» и «нечестный наджинг».

– Учитывая, что компании предоставляют похожие сервисы, возникает вопрос, как может быть выстроено их сотрудничество вокруг клиента. И в каком формате оно может быть эффективно. Как раз на этой неделе Сбер и «Тинькофф» (Т-банк) объявили о том, что мы первыми в России предоставим нашим клиентам информацию об их счетах в мобильных приложениях друг друга. То есть в СберБанк Онлайн наши клиенты будут видеть свои счета, открытые в «Тинькофф», и наоборот. Ещё одно наше сотрудничество с коллегами началось после реального случая, произошедшего в прошлом году. В аптеку пришла женщина, которой фармацевт по ошибке продала лекарство не той дозировки. Предназначалось оно для маленького ребёнка. Эквайринг в аптеке был Сбера, а платила женщина картой «Тинькофф». Фармацевт позвонила в кол-центр Сбера, там связались с коллегами из «Тинькофф» и маму ребёнка успели предупредить. После этого случая мы договорились о выстраивании линии поддержки между нашими банками, чтобы в экстренных ситуациях иметь возможность быстро помочь людям. Естественно, не нарушая их права, обеспечивая полную безопасность и сохранность персональных данных, – заявил Кирилл Царёв.

Кирилл Царёв также привёл другой пример эффективного сотрудничества Сбера с другими компаниями – платёжный сервис «Плати QR». Сейчас к нему подключены уже 14 банков, клиенты которых могут оплачивать покупки в офлайн-магазинах QR-кодом. Технологию поддерживают и владельцы торговых точек, ведь это повышает продажи и упрощает жизнь покупателям.

Участники сессии также обсудили, как обеспечить бесшовность сервисов, осознанность потребления и контроль качества товаров на маркетплейсах, как ориентация на клиента делает сервисы лучше и что придёт на смену клиентоцентричности.

Кирилл Царев: конкуренцию выиграют те, кто развивают технологии

К концу года новые терминалы Сбера, объединяющие пять видов оплаты, займут 30% рынка в России. Об этом рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв в ходе сессии ПМЭФ-2024 «Мировые тренды в платежах: новые возможности и новые решения».

Будущее платёжных сервисов – за технологиями и инновациями, и большую роль в этом процессе будет играть искусственный интеллект. Те компании, которые будут развивать инфраструктуру, внедрять и инвестировать в инновации, выиграют в итоге в конкуренции за клиента, считает Кирилл Царев.

Модератором сессии выступила первый заместитель председателя Банка России Ольга Скоробогатова. Она сообщила, что готовится новая стратегия платёжной политики России на ближайшие три года, и для её создания необходима экспертная дискуссия с участниками рынка. Участники дискуссии обсудили платёжные тренды: как будет развиваться платёжная инфраструктура для внутристрановых и трансграничных расчётов, а также какие новые возможности появятся у граждан, бизнеса и государства в ближайшее время.

– Только технологии и инновации помогут сделать платёжные сервисы качественными и удержать клиентов. В своё время мы в Сбере придумали P2P-переводы, привязав банковскую карту к номеру телефона. Потом это стало массовым сервисом. Целый ряд технологий запустили и другие банки. Конкуренция между игроками заставляет нас всё время придумывать что-то новое. Взять хотя бы биометрию. Сначала мы в Сбере собрали первый терминал, стоимость которого была на уровне 400 долларов. Потом наша команда долго работала над тем, чтобы сделать технологию более дешёвой и массовой. И это получилось. Сегодня почти 600 тысяч таких терминалов стоит в стране. К концу года их будет уже более 1 миллиона – это примерно 30% всего рынка. Скорость, с которой развивается эта инновация, построена на одном – на желании понять, как её тиражировать, сделав более низкую стоимость, и на применении самых последних технологий, в том числе искусственного интеллекта, – рассказал Кирилл Царёв.

С конца прошлого года Сбер активно внедряет свои новые терминалы – они сочетают пять видов оплаты – банковской карты, платежным стикером, по QR коду, смартфоном по NFC, оплату улыбкой. Более 10 миллионов клиентов Сбера добавили свои карты Сбера в SberPay NFC для оплаты смартфоном. В день проводиться более 5 миллионов транзакций. В 2024 году Сбер смог ускорили оплату со SberPay NFC в 1,5 раза для всех моделей телефонов.

Кирилл Царев убежден, что банки самый лучший драйвер транзакционного бизнеса в России.

– Когда западные банки ушли из страны, мы очень быстро смогли вернуть людям привычные сервисы: стикеры, NFC-платежи и другие. Несколько инноваций родилось в течение полугода на ровном месте. Почему? Потому что у каждого банка было желание придумать что-то новое и удивить клиента, – прокомментировал топ-менеджер банка.

В дискуссии также приняли участие председатель наблюдательного совета ПАО «Московская Биржа» Сергей Швецов, заместитель председателя ПАО «Промсвязьбанк» Константин Басманов, генеральный директор АО «НСПК» Дмитрий Дубынин, партнёр ООО «Яков и Партнёры» Илья Иванинский и генеральный директор центра биометрических технологий Владислав Поволоцкий.

Александр Ведяхин: христианство призывает задуматься, что можно сделать для близких, коллег и Родины

Возможно ли существование православной экономики, основанной на ценностных началах? Как сделать экономику более справедливой, как объединить эффективность и веру, богатство и христианство? Эти вопросы были в фокусе внимания участников дискуссии «Эффективность и справедливость: христианский взгляд на социально-экономическое развитие», которая состоялась на XXVII Петербургском международном экономическом форуме.

Как отметил первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин, крайне важно, что сегодня можно открыто говорить на эти темы, которые долгое время публично не обсуждались. Он рассказал, что в Сбере большое внимание уделяется корпоративной культуре, которая построена на уважении к внутреннему миру человека и его убеждениям.

– В Сбере разработан и активно внедряется новый стратегический приоритет «Человекоцентричность». Это принцип ведения бизнеса, где ориентация на клиента – лишь базово необходимый уровень, а конечная цель – благополучие человека и общества в целом. И очень важно, что мы смотрим на человека не только как на клиента или сотрудника, а более комплексно: какие у него ценности и убеждения, что волнует этого человека, какое у него отношение к вере и какого вероисповедания он придерживается. Всё это помогает тонко чувствовать потребности человека и создавать продукты, которые не противоречат его вероисповеданию, – рассказал Александр Ведяхин.

– Абсолютно точно предпринимательство – это дар, который Бог дал человеку для того, чтобы он смог принести обществу и своим родным и близким много пользы, производить и доставлять нужные вещи и услуги, создавать рабочие места, развивать производство, – подчеркнул Александр Ведяхин.

И в этом смысле важен не сам факт богатства, а то, как человек использует его, как он с помощью этого помогает другим людям и работает на общее счастливое будущее, добавил зампред Сбера.

– Христианство призывает нас в первую очередь задуматься о том, что мы можем сделать для своих близких, для своей семьи, для коллег и нашей общей Родины. И только через внутренний труд души каждого человека-христианина, думающего о благе ближнего своего и родного человека, постепенно формируется стремление души в общей справедливости. И чем больше в этой системе будет христианского начала, чем больше жертвенной любви и честного отношения к своим обязанностям – деловым, трудовым, государственным, социальным, – тем более справедливым будет всё наше общество, – считает Александр Ведяхин.

В дискуссии также приняли участие главный экономист ВЭБ.РФ Андрей Клепач, исполнительный директор, член совета директоров АО «Управляющая компания «ЭФКО» Сергей Иванов, декан факультета международных экономических отношений Финансового университета при правительстве РФ Павел Селезнев, председатель Синодального отдела по взаимоотношениям церкви с обществом и средствами массовой информации Русской православной церкви Владимир Легойда, пресс-секретарь ПАО «НК «Роснефть» Михаил Леонтьев, главный редактор радио «ВЕРА» Илья Кузьменков. Видеообращение к участникам дискуссии записал заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко. Модерировал беседу директор фонда целевого капитала «Люди веры» Роман Торгашин.

В мае у Сбера были рекордные выдачи по корпоративному кредитному портфелю

– По данным РПБУ за апрель 2024 года корпоративный кредитный портфель Сбера увеличился на 1,5% за месяц до 23,8 триллиона рублей. В мае у нас были рекордные выдачи по сравнению с началом года и мы ожидаем устойчивый рост кредитного портфеля, подробную цифру вы узнаете 11 июня в рамках раскрытия РПБУ, – рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.

С начала года портфель вырос на 2%. В начале первого квартала особого роста портфеля не наблюдалось, но, начиная с марта, были зафиксированы положительные тенденции в активности корпоративных клиентов. В начале года всегда идёт определённое погашение кредитов и, как правило, именно во второй половине года Сбер выдаёт большую часть кредитов. Поэтому, в какой-то степени, эту тенденция можно считать сезонной.

– У нас есть возможность кредитовать крупные проекты, поскольку мы имеем достаточный капитал, а для клиентов малого и среднего бизнеса мы как были, так и остаемся опорным банком. Наш прогноз по рынку корпоративного кредитования в 2024 году составляет 12-15%, и мы ожидаем, что наш рост будет на уровне сектора, то есть в оставшиеся месяцы года компенсируется то отставание, которое мы видели в первом квартале 2024 года, – говорит Александр Ведяхин.

Средства юридических лиц составили 12,3 триллиона рублей и выросли на 7,7% за месяц преимущественно на фоне роста остатков на срочных счетах. С начала года средства юридических лиц выросли на 13,2%. Здесь Сбер ожидает более позитивную динамику, чем у сектора.

Клиенты направили в Сбер информацию более чем о 30 млн мошеннических телефонных номеров

За пять лет существования сервиса «Сообщи о мошеннике» в мобильном приложении СберБанк Онлайн клиенты направили в Сбер информацию более чем о 30 миллионах телефонных номеров, используемых злоумышленниками. Сейчас база данных Сбера с мошенническими телефонными номерами насчитывает более 3,5 миллиона актуальных записей.

Информация из этой базы используется для работы сервиса «Управление входящими вызовами» и «Проверка входящих звонков» (название зависит от версии) в приложении СберБанк Онлайн, которым уже воспользовалось более трех миллионов человек.

– Сервис «Сообщи о мошеннике» – масштабный совместный проект Сбера и клиентов: только с начала года мы получили через СберБанк Онлайн более шести миллионов сообщений. После проверки мошеннические номера попадают в базу Сбера, которая постоянно актуализируется. Делясь с нами информацией, люди вносят свой вклад в борьбу со злоумышленниками. Считаю, что лучший способ защититься от злоумышленников – повышать свою финансовую грамотность и при малейших сомнениях прекращать разговор, – говорит заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Сбер и Билайн планируют развивать технологии ИИ для защиты клиентов от телефонных мошенников

Сбер и Билайн намерены объединить усилия в части развития технологий искусственного интеллекта (AI) для защиты своих клиентов от телефонного мошенничества. Соответствующий меморандум подписали заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов и генеральный директор компании «Вымпелком» Александр Торбахов на Петербургском международном экономическом форуме.

Сбер и ВымпелКом (работает под брендом «Билайн») намерены совместно создавать новые кросс-отраслевые процессы, инструменты и технологии противодействия кибермошенничеству, а также развивать интеграцию автоматизированных систем для защиты своих клиентов.

Кроме того, компании планируют исследовать и развивать модели искусственного интеллекта (AI-модели) для борьбы с телефонными злоумышленниками. Банк и телеком-оператор также будут совместно работать над повышением уровня киберграмотности своих клиентов.

– Заключая этот меморандум, мы в первую очередь руководствуемся интересами клиентов наших компаний. Ежедневно злоумышленники совершают до 20 миллионов звонков жителям России – такого масштаба проблема телефонного мошенничества не имела никогда. Сбер и билайн уже имеют высокотехнологичные эффективные сервисы для защиты людей от этой угрозы. Например, в базе данных Сбербанка содержится информация примерно о 3,5 миллиона актуальных мошеннических номеров. Мы используем эти сведения, чтобы наши клиенты могли бесплатно подключать сервис «Управление входящими звонками» в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Таким образом можно видеть на экране своего устройства предупреждающую надпись, когда идет звонок от мошенника, или заблокировать такие звонки. Также подчеркну, что Сбер и Вымпелком обладают не только самыми современными технологиями в сфере защиты от мошенничества, но и существенным потенциалом для развития этих технологий. Вместе мы сможем скорее и эффективнее реализовать этот потенциал, – заявил Станислав Кузнецов.

– Телефонное мошенничество – это один из сложнейших вызовов нашего времени. Только с начала года Билайн предотвратил свыше 45 миллионов мошеннических звонков и защитил почти четыре миллиона своих клиентов. И это лишь в рамках нашей сети. Ежегодно десятки миллионов россиян сталкиваются с этой проблемой. Наше соглашение со Сбером – это важный шаг в борьбе с мошенниками. Вместе мы уже защищаем наиболее уязвимые категории наших клиентов – людей старшего возраста. Впереди еще более глобальная задача: сделать мобильную связь и интернет безопаснее для всех, – говорит Александр Торбахов.

В Сбере назвали возраст самого пожилого клиента, которого пытались обмануть телефонные мошенники

В Сбере 26 миллионов клиентов старше 60 лет, в прошлом году банк уберег от злоумышленников более 60 миллиардов рублей, принадлежащих этим людям. Об этом заявил журналистам вице-президент по кибербезопасности Сбербанка Сергей Лебедь в ходе Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).

По словам Сергея Лебедя, самому пожилому клиенту, которого пытались обмануть по мобильному телефону, 96 лет. Мошенническую операцию в отношении клиента автоматически предотвратила антифрод-система Сбера.

– Для пожилых людей современные технологии сложны в использовании, что проявляется и в схемах обмана. Например, мошенники даже вызывают такси потенциальным жертвам для совершения операций в офисе – сопровождают на всех этапах коммуникации с банком. Такие виды мошенничества удается пресечь при живом общении с сотрудниками банков, которые видят, что пожилой человек находится под воздействием мошенника. Эффективным средством противодействия мошенничеству, в том числе в отношении пожилых людей, являются бесплатные сервисы по кибербезопасности в приложении Сбербанк Онлайн. Например, клиент может подключить определитель мошеннических номеров, вообще заблокировать такие звонки или установить дополнительное подтверждение операции доверенным лицом. Я рекомендую взрослым детям подключить эту опцию в мобильных устройствах своих пожилых родителей – это значительно обезопасит их, – рассказал Сергей Лебедь.

Также представитель банка рассказал, что в Сбере используются специальные инструменты для работы с пожилыми людьми в целях их защиты от мошенников:

• отдельные скрипты для общения с клиентами при выявлении подозрительных операций;
• особые способы подтверждения операций: с клиентами старшего поколения ведётся только живой разговор с сотрудником;
• при проведении высокорисковых операций совершается звонок близким для дополнительного контроля и применяется практика с приглашением в специализированные офисы для беседы со специально обученным сотрудником;
• ведется работа по повышению финансовой грамотности пожилых клиентов, в частности, на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий» есть отдельный раздел для пенсионеров.

За год Сбер выявил более 11,5 тысячи мошеннических ресурсов, маскирующихся под бренд банка

Также обнаружено 79 поддельных мобильных приложений, из которых 17 – в этом году. Об этом в ходе Петербургского международного экономического форума рассказал заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Фишинговые сайты и фейковые приложения, как правило, используются злоумышленниками для сбора данных о людях и последующего хищения денег, а также для заражения устройств вирусами с целью взлома аккаунтов, шантажа и других целей.

Мошенники распространяют ссылки на поддельные ресурсы с помощью спам-рассылок по почте, в мессенджерах, а фейковые приложения – через магазины приложений.

– За год Сбер выявил 11,6 тысячи фишинговых сайтов, использующих бренд банка, из них 4,5 тысячи – в этом году. Кроме того, за год Сбер обнаружил 79 мобильных приложений, имитирующих принадлежность к банку, из которых 17 – в текущем году, – сообщил Станислав Кузнецов.

Одним из каналов получения информации является сервис «Сообщи о мошеннике» в мобильном приложении СберБанк Онлайн. С его помощью любой клиент может внести свой вклад в борьбу со злоумышленниками и поделиться с банком информацией о вредоносном ресурсе, мошенническом телефоне или банковской карте. После обнаружения подобных сайтов Сбер инициирует их блокировку.

Герман Греф: никогда нельзя терять фокус на людей, ради которых мы работаем

На XXVII Петербургском международном экономическом форуме состоялся традиционный деловой завтрак Сбера. В этом году его тема звучала так «Россия-2030: как прийти к финишу четвёртыми?». Его модератором выступил президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф.

По мнению участников дискуссии, за прошедшие 30 лет России удалось выстроить устойчивую крепкую экономику и справиться с беспрецедентными по масштабу и разнообразию шоками: институциональным (90-е), финансовым (2008), сырьевым (2014), эпидемиологическим (2020) и геополитическим (2022). Новый электоральный цикл Россия встречает с низким уровнем долга, умеренной инфляцией, устойчивой внешней позицией и продвинутой банковской системой. Новому правительству и бизнесу предстоит решить сложную задачу: как существующую макроэкономическую основу транслировать в быстрый экономический рост, чтобы стать четвёртой экономикой мира? Как ответить на шестой шок – технологический – и как превратить его из вызова в возможность?

На деловом завтраке присутствовали руководители федеральных и региональных органов власти, главы регионов, депутаты Государственной думы, лидеры бизнеса, науки, образования и экспертного сообщества, в том числе заместители председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко и Александр Новак, министр экономического развития РФ Максим Решетников, министр финансов РФ Антон Силуанов, председатель комитета по бюджету Государственной думы РФ Андрей Макаров, специальный представитель президента РФ по вопросам цифрового и технологического развития Дмитрий Песков, руководитель Федеральной налоговой службы Даниил Егоров, председатель совета директоров ПАО «Северсталь» Алексей Мордашов, исполнительный директор, член совета директоров АО «Управляющая компания «ЭФКО» Сергей Иванов, генеральный директор ПАО «КАМАЗ» Сергей Когогин, генеральный директор ПАО «Газпром нефть» Александр Дюков и другие.

По мнению участников делового завтрака, сегодня очень важно повышать уровень доверия к государству и предсказуемости его действий, прозрачность и открытость данных. Как отметил Герман Греф, по данным Всемирного банка, российская экономика уже стала четвёртой в мире. Однако успокаиваться нельзя, потому что Бразилия и Индонезия, развивающиеся экономики, растут значительно быстрее и точно займут наше место в ближайшие пять лет, если мы не повысим темпы нашего экономического роста. Ключевой вопрос – как сделать этот рост устойчивым, и без технологий это невозможно.

Президент Сбербанка рассказал о структуре российской экономики на сегодняшний день. Сегодня Россия занимает 3,5% мирового ВВП, Бразилия и Индонезия с долями примерно 2,4% очень быстро приближаются к лидерам. Если Россия будет расти в соответствии с консенсусным прогнозом (1,8% в год), то к 2030 году она может потерять своё четвёртое место. Остаться в четвёрке нам позволит только экономический рост никак не ниже 3% в год.

– Сегодня модель нашего экономического роста проста. Всё возрастающие бюджетные траты приводят к тому, что предприятия повышают заработные платы. Распространение повышения заработных плат по экономике происходит очень быстрыми темпами, мы этого никогда раньше не видели. В течение трёх месяцев не только машиностроительные предприятия, но и все остальные сектора экономики, включая сервисные, повышают заработные платы. Люди становятся более состоятельными, они идут в банки и получают кредиты. Два этих импульса, бюджетный и кредитный, складываются – и экономика растёт очень хорошими темпами. Первый квартал этого года – 5,4%, – сообщил Герман Греф.

По мнению Германа Грефа, обычно такой рост цен компенсируется быстрым ростом импорта. Но из-за геополитической ситуации импорт не составляет конкуренцию местным производителям. Это шанс для местных производителей, но шанс недолгосрочный. Предприниматели должны сокращать собственные издержки и повышать производительность. Иначе эти два фактора в самое ближайшее время станут историей, и мы потеряем темп экономического роста.

Герман Греф отметил, что за последние 15 лет структура российской экономики практически не изменилась, в том числе доля нефтегазового сектора и технологических отраслей, уровень сложности продукции. Тем не менее текущая экономическая ситуация бизнесом в 60% случаев оценивается лучше, чем оценивалась год назад. Это говорит о том, что бизнес адаптировался к текущим условиям.

– И тут мы переходим к самому важному слову XXI века – это слово «технологии». Технологии искусственного интеллекта могут дать российскому ВВП 4–6% на горизонте до 2030 года – такого раньше не давала ни одна технология. Искусственный интеллект способен обеспечить не только прирост экономики, но и качественное её изменение. Очень многие компании уже внедряют искусственный интеллект – и результаты впечатляют. Это сельское хозяйство, машиностроение, металлургия, здравоохранение, строительство, нефтедобыча. Мы одни из лидеров применения технологий искусственного интеллекта в мире. Как мы будем развивать технологии при серьёзных ограничениях? Как нам построить эту работу? Инвестиции у нас находятся на уровне развитых стран, и если сравнивать с развивающимися странами, то мы отличаемся иногда в полтора-два раза по соотношению инвестиций к ВВП. Расходы на НИОКР, к сожалению, у нас тоже недостаточны, если сравнивать и с миром, и с развитыми странами. И уровень конкуренции у нас остаётся невысоким. Встаёт вопрос: как нам обеспечить высокий темп технологического роста, чтобы выполнить задачу, которую поставил президент, – сохранить четвёртое место в мире? И мы видим, что инерционным путём это будет невозможно, – говорит Герман Греф.

Участники дискуссии в зале и те, кто смотрел дискуссию онлайн, ответили на вопрос «Насколько амбициозной вам кажется цель расти на 3%+ в среднесрочной перспективе?». Большинство – 67% в зале и 60% онлайн – выбрали вариант «Амбициозная, но выполнимая цель». По 15 и 17% соответственно ответили, что это наиболее вероятный сценарий, а 19 и 22% посчитали эту цель излишне амбициозной.

В завершение Герман Греф подчеркнул, что важно сохранять открытость данных, которые позволяют анализировать ситуацию и принимать верные решения.

– Никогда нельзя терять фокус на тех людей, ради которых мы создаём эти продукты. И прибыль является промежуточным неким измерителем, зачастую даже неадекватным измерителем того, насколько эффективно мы работаем для людей. Открытость, искренность, с которой проходила наша дискуссия, дорогого стоит. Правительство у нас сегодня, на мой взгляд, одно из самых сильных. Премьер, который очень продвинут в технологиях. Министры и вице-премьеры, которые сами очень много своими руками сделали, в том числе построили компании свои. Это вдохновляет на то, что мы эти проблемы все вместе точно преодолеем. И я впервые в своей практике хочу сослаться на цитату нынешнего министра обороны: «Ошибаться можно, врать нельзя». Если мы этим принципом будем руководствоваться, мы победим, – заявил Герман Греф.