Иркутские туристы стали чаще жаловаться на работу местных турфирм

Ксения Дронова

11.09.2012 14:52

Летом Роспотребнадзор изучил работу восьми туристических агентств Иркутской области – провел шесть внеплановых, по заявкам потребителей, и две плановых проверки. Во всех организациях нарушаются требования федерального закона.

Так, в договорах о реализации туристского продукта, заключенных турфирмами с потребителями, не указаны все существенные условия реализации турпродукта, а также в договор о реализации туристского продукта турфирмы включили условия, ущемляющие установленные законом права потребителей.

По результатам проведенных проверок возбуждено 11 дел об административных правонарушениях, общая сумма наложенных штрафов составила 20 тысяч рублей. Вынесено два предупреждения. Семь административных дел находятся в стадии рассмотрения. Турфирмам выдано четыре предписания об устранении выявленных нарушений.

Сотрудники Роспотребнадзора подчеркивают, что количество жалоб от жителей Приангарья на ненадлежащее оказание туристических услуг увеличивается ежегодно, особенно в летний период. Специалисты связывают это с тем, что население становится более осведомленным о своих правах и обязанностях туристических агентств.

В целом, можно выделить следующие группы претензий:

– неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, заказанных туристом;

– несвоевременное информирование туриста об изменениях в программе тура, недостоверная или неточная информация о туре;

– составление и подписание договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителей.

Последние публикации

Видеосюжеты

Сергей Шмидт: Срок

Next Prev

Уроки советского

Я давным-давно живу в соответствии с мудрым принципом, подсказанным одним старшим товарищем: «Если ты не можешь ничего изменить, ты должен попытаться хотя бы понять». У меня даже футболка с этими словами есть, специально заказал и надеваю, если предстоит общение с какими-нибудь фрустрированными по политике балагурами.

Борец с ветряными иблисами

Перелома на полях сражений за минувший месяц не произошло – ни решительного, ни коренного. Позволю себе, чуть ли не в первый раз за боевой год, написать о делах внутренних, а не боевых и внешнеполитических. Репертуар внутриполитических тем у нас не такой уж богатый и, на мой вкус, одна из...

Рождение нации из грохота пушек

Год минул. В Лужниках состоялось хоровое пение Цоя. Я немного удивился, что пели «Группу крови». Думал, что «Звезду по имени Солнце» с необходимыми правками:

Танки идут ромбом

Январская история с «Леопардами» – довольно интересный сюжет, как на тему замысловатости политической жизни в демократиях, так и на тему взаимодействия внутренней и внешней политики. Канцлер Шольц по причинам, которые могут быть самыми разными, танки Украине давать не хотел. Но министр иностранных дел его правительства – госпожа Анналена Бербок, которую...

Знак беды — знак вопроса

Видит бог, я из тех мелких жуликов от гуманитаристики, прячущихся под якобы солидной вывеской «политолог», что совершенно не стесняются полного провала своей аналитики и прогнозов. В моей «политологической» жизни таких суперпровалов было два и 2022-й год один из них. Моя годичной давности уверенность в том, что никакого перевода отношений России...

ПОГОДА В ИРКУТСКЕ

Новости органов власти

Новости компаний