Сбер подвёл предварительные итоги работы розничного блока в 2021 году

За 2021 год Сбер увеличил доли рынка по вкладам и кредитам, выдав рекордные в своей истории объёмы потребительских, ипотечных и POS-кредитов. Значительный рост показали такие сегменты, как эквайринг и P2P-переводы. Об этом заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв рассказал в ходе пресс-конференции, посвящённой итогам работы розничного блока Сбербанка в этом году.

– Число активных розничных клиентов банка достигло 104 миллионов человек – это на 3% больше, чем годом ранее. Ежемесячная аудитория мобильного приложения СберБанк Онлайн превысила 73 миллионов человек (+10,3% за год), причём по этому показателю оно заняло четвертое место в мире среди всех финансовых приложений. В этом году Сбер впервые был признан лучшим розничным цифровым банком мира по версии издания Global Finance, – отметил Кирилл Царёв.

Портфель вкладов населения в СберБанке достиг 16,4 триллиона рублей (+6,5% с начала года), а доля рынка депозитов – 45% (+0,4 процентных пункта по сравнению с данными на 1 ноября 2020 года). Росту этого показателя способствовали новые депозитные продукты Сбера – СберВклад и СберВклад Прайм с повышенной процентной ставкой (до 7,01 и 8% соответственно).

В потребительском кредитовании отмечен рекордный объём выдач – 2,6 триллиона рублей (+39% с 1 ноября 2020 года). Доля Сбера на рынке увеличилась на 0,96 процентных пункта и достигла 36,7%. В течение года были запущены такие выгодные кредитные продукты, как кредитование по сниженной ставке от 5% в Зелёный день (5,9% – в рамках новогодней акции), «Деньги до зарплаты» и образовательный кредит под 3% годовых.

Рекордным стал и объём выдач ипотечных кредитов – 2,9 триллиона рублей (в 2020 году – 2 триллиона рублей, прирост на 38%). Спросом у клиентов пользовались льготные программы кредитования, в том числе кредитов на 458 миллиардов рублей выдано по программе «Господдержка 2020», 161,9 миллиарда рублей по «Семейной ипотеке», 50,1 миллиарда рублей по «Сельской ипотеке» и 47,8 миллиарда рублей по «Дальневосточной ипотеке». Феноменальный рост показала доля рынка Сбера в POS-кредитовании – с 3 до 12% (с 1 декабря 2020 года), выдано 28,8 миллиарда рублей (рост в 4,6 раза по сравнению с данными за 11 месяцев 2020 года).

Большой прогресс был достигнут на рынке дебетовых и кредитных карт. Он связан с выпуском таких популярных продуктов, как дебетовая и кредитная СберКарты, которые уже стали лауреатами различных премий и рейтингов, а также заняли лидирующие места в исследованиях мнений клиентов. В частности, молодёжный тариф дебетовой СберКарты и кредитная СберКарта были признаны самыми выгодными в России по версии Frank Research Group. А дебетовую СберКарту выбирают уже 80% клиентов, более трети клиентов оформляют карты без пластика. Оборот по картам с использованием кошелька SberPay за 2021 год вырос в четыре раза. Приложение также получило награду за лучший клиентский опыт в В2С от CX World Awards.

Продолжает стабильно расти объём платежей (+20%) и P2P-переводов (+43%) клиентов СберБанка. 66,7 миллиона человек ежемесячно совершают платежи, 67,3 миллиона человек – P2P-переводы. Мгновенные трансграничные переводы сегодня доступны в девяти странах. В 147 городах России можно расплатиться за проезд в общественном транспорте банковской картой любого банка, в 39 городах действует оплата льготного проезда банковской картой по технологии Social ID.

Количество транзакций через эквайринг Сбера за год выросло более чем на 30% и достигло 30,3 миллиарда штук. По итогам 2020 года банк занял третье место в рейтинге крупнейших эквайеров мира по версии The Nilson Report, показав самые высокие результаты в тройке лидеров по количеству обработанных транзакций. Ежемесячная аудитория платёжного сервиса SberPay достигла 4,4 миллиона человек (рост в шесть раз с начала года), ею пользуются 11 миллионов человек. Достижения SberPay отмечены премией CX World Awards в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C».

Кроме того, в этом году Сбер расширил привилегии для зарплатных клиентов и запустил расчётный листок в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Аудитория бесплатного сервиса «Своё дело» для самозанятых превысила 740 тысяч человек.

Наконец, в 2021 году банк осуществил самые большие в своей истории социальные выплаты родителям на детей и пенсионерам в соответствии с указами Президента РФ. Почти 40 миллионов клиентов СберБанка получили в совокупности 468 миллиардов рублей.

СПРАВКА:

• ПАО Сбербанк – один из крупнейших банков в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает одну из крупнейших долей на рынке вкладов. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, владеющая 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Оставшимися 50% минус 1 голосующая акция от уставного капитала банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются клиенты в 18 странах мира. Банк располагает обширной филиальной сетью в России: около 14 тысяч точек обслуживания. Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru. В 2020 году Сбербанк провёл ребрендинг и предлагает частным и корпоративным клиентам финансовые и нефинансовые услуги банка и компаний Группы Сбербанк. Экосистема Сбера сегодня – это множество сервисов для жизни, ежедневная помощь в решении насущных задач частных клиентов и бизнеса. Сайт экосистемы Сбера – www.sber.ru.