Сбер расширил возможности удалённого обслуживания клиентов, запустив цифровой офис

По инф ИА Телеинформ   
30.10.2021 12:32

Сбер расширил количество сервисов для удалённой работы с клиентами, которые помогут быстро и удобно взаимодействовать с банком даже в условиях сложной эпидемиологической ситуации. Об этом сообщает пресс-служба Сбербанка.

Цифровой офис – консультации по видеосвязи

Специалисты Сбера проконсультируют клиента и помогут с оформлением продуктов экосистемы по видеосвязи. С помощью сервиса также можно узнать условия и оформить потребительский кредит, кредитные и дебетовые карты, вклады, страховые и инвестиционные продукты. Подключиться к цифровому офису можно с компьютера или мобильного устройства по адресу office.sberbank.ru.

Это простой, удобный и безопасный способ получить необходимую информацию, оставаясь дома. Все разговоры защищены сквозным шифрованием. А если во время общения камера не нужна или соединение слабое, клиент может отключить своё видео, но продолжить видеть сотрудника. Сервис работает 7 дней в неделю с 00:00 до 21:00 по московскому времени.

Вход осуществляется через SberID. Если он отсутствует у клиента, его легко создать за несколько минут по ссылке или на сайте сервиса при входе в отдельно открывающемся окне.

Цифровой офис Сбербанка – это первый сервис для самой широкой аудитории, который позволяет не только получить экспертную консультацию специалиста с наглядными материалами, но и оформить продукты банка и Экосистемы удаленно – в любом удобном месте.

Выездной персональный менеджер – для всех клиентов

Ранее сервис был доступен только зарплатным клиентам Сбера. Теперь любой клиент СберБанка может назначить личную встречу с выездным персональным менеджером в любом удобном месте. Выездной персональный менеджер поможет разобраться в нюансах использования банковских продуктов и цифровых сервисов, подберёт выгодный кредит или вклад, оформит продукт на месте.

Сервис бесплатный. Чтобы воспользоваться им, достаточно заполнить форму на сайте банка или сказать виртуальному ассистенту команду «Выездной персональный менеджер» в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Сотрудник банка перезвонит, чтобы договориться о встрече.

Доставка банковских карт

Клиенты Сбера могут заказать в СберБанк Онлайн новую или перевыпущенную дебетовую карту с доставкой по любому удобному адресу. Для этого при оформлении продукта нужно выбрать город, способ получения «доставкой» и указать удобную дату, время и адрес. После этого сотрудник банка свяжется с клиентом для уточнения деталей. При встрече с сотрудником потребуется оригинал паспорта.

– Возможность удалённо получать банковские и экосистемные услуги Сбера нужна нашим клиентам всегда, а в период сложной эпидемиологической ситуации – особенно. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому постоянно дорабатываем дистанционные клиентские пути, делаем их проще, удобнее и эффективнее. Три последних сервиса – результат такой доработки. В будущем всё больше услуг банка и экосистемы будут доступны нашим клиентам в дистанционном формате, – сообщил первый заместитель председателя правления СберБанка Александр Ведяхин.

ИА Телеинформ

Новости компаний

Сбер получил 350 млрд рублей за 2023 год за счет внедрения ИИ

Сбер по итогам 2023 года получил положительный финансовый эффект в 350 миллиардов рублей от внедрения искусственного интеллекта, говорится в отчетности кредитной организации по МСФО. Об этом сообщает пресс-служба банка.

 
Сбер опубликовал отчетность. За 2023 год банк заработал 1,5 трлн рублей

Сбер за прошлый год заработал рекордные 1,5 триллиона рублей чистой прибыли по МСФО, что в пять раз больше показателей 2022 года, сообщает пресс-служба банка.

 
Братские металлурги сыграли в хоккей в валенках

По инициативе профкома БрАЗа на территории базы отдыха «Простоквашино» состоялись «Богатырские игры-2024» среди братских металлургов.

 
Восемь тысяч сотрудников компаний из Иркутской области, Бурятии, Забайкалья и Якутии пользуются СберЗдоровьем

Более восьми тысяч сотрудников организаций, которые являются клиентами Байкальского банка, пользуются сервисом от медицинской компании СберЗдоровье. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.

 
Старые версии приложения СберБанк Онлайн для Android лучше обновить, сообщает Сбер

Сбер советует пользователям приложения СберБанк Онлайн для Android-устройств установить обновление, сообщает пресс-служба банка.

Метки:
 

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок