Сбер рассказал об итогах «Господдержки» и восстановлении ипотечного рынка на Финансовом конгрессе Банка России

ИА БайкалИнформ   
05.07.2024 14:30

Сбер рассказал об итогах льготной ипотеки «Господдержка», дал прогноз по восстановлению рынка ипотечного кредитования и обсудил применение искусственного интеллекта в человекоцентричной стратегии развития бизнеса на Финансовом конгрессе Банка России. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Сбер подвел итоги работы по программе льготной ипотеки «Господдержка»

Сбербанк выдал более 900 тысяч кредитов на сумму около 3 триллионов рублей по программе «Господдержка» за все время ее действия. Об этом сообщил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв в кулуарах Финансового конгресса Банка России.

По его словам, в последние годы спрос на программу рос высоким темпами: если в 2022 году было выдано около 152 тысяч ипотечных кредитов, то в 2023 году – 284 тысяч. В этом году количество выдач также велико: за неполные шесть месяцев было выдано около 83 тысяч.

По данным Домклик Сбербанка, большинство выдач пришлось на первичный рынок: около 73%. На рынок ИЖС пришлось около 14% всех выдач по программе, причем в последние годы доля ИЖС активно росла: если в 2022 году доля ИЖС составляла 8%, то в 2023 году – 24%. В этом году процент выдач вырос еще сильнее – до ~50%.

Данную программу запустили в апреле 2020 года как меру поддержки населения и строительной отрасли в условиях пандемии. В рамках программы можно было взять кредит по сниженной ставке на покупку квартиры в новостройке, а также на приобретение и строительство дома – как самостоятельное, так и с подрядчиком. Первоначальный взнос по «Господдержке» составлял 30%, максимальная сумма кредита – 6 миллионов рублей для всех регионов.

Сбер дал прогноз по восстановлению рынка ипотечного кредитования после завершения льготных программ

После завершения массовой льготной ипотеки количество выдач на ипотечном рынке РФ снизится, однако к концу года объемы выдач на рынке будут сопоставимы с маем-июнем этого года. Таким образом, к концу 2024 года на российском ипотечном рынке будет оформлено 1,5 миллиона сделок. Об этом заявил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв в кулуарах Финансового конгресса Банка России.

По его словам, в предстоящем втором полугодии мы также увидим значительное изменение распределения по ипотечным программам. Доля льготных программ в объеме выдач по всему рынку ипотеки в РФ будет составлять 56-58%, что всего на 16% ниже значений первого полугодия 2024 года.

По данным Домклик Сбера, за неполные шесть месяцев 2024 года, доля льготной ипотеки составила 54% (+18 процентных пунктов по отношению к аналогичному периоду 2023 года). Доля «Господдержки» – 24% (+8 процентных пунктов). Доля «Семейной ипотеки» также около 24% (+8 процентных пунктов).

Александр Ведяхин: важно удерживать клиента, исходя из его человеческих потребностей

Как меняются бизнес-модели отечественных банков, какие технологии внедряются, какие вызовы и возможности существуют на этом непростом пути? Эти и другие аспекты развития банковского сектора обсуждались на сессии Финансового конгресса Банка России «Трансформация бизнес-моделей. Стратегическое видение», в которой принял участие первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.

Вначале Александр Ведяхин рассказал о новой человекоцентричной стратегии Сбера. По его словам, стартовав как продуктоориентированная компания, банк затем трансформировался в клиентоцентричную компанию. Но вскоре стало понятно, что клиент – это прежде всего человек и у него есть множество потребностей, которые не видно, если рассматривать его только как клиента.

– Если мы посмотрим на наших клиентов, то поймём, что не видим 90% тех задач, проблем, вопросов, которые есть у наших клиентов как у людей. Когда мы поняли, что клиент и человек – это человек больше, чем клиент, мы подумали, что очень важно максимально удерживать нашего клиента, исходя из его человеческих потребностей, вместе с нами. Потому что мы постепенно переходим на расчёт CLTV – Customer Lifetime Value: чем дольше с нами клиент, тем больше по совокупности лет мы зарабатываем. Но клиента необходимо удерживать чем-то большим, чем просто банковскими продуктами: должны быть и продукты небанковские, и наши, и не наши, закрытая полка и открытая полка. Клиент-человек удерживается максимально рядом. За счёт длительности пребывания с нами клиента получается максимизация долгосрочной прибыли. Это хорошо и человеку, и финансовой организации. Это не ноу-хау: по этому пути идут все. А кто не идёт – про эти организации мы забудем через пять, семь, десять лет максимум, – рассказал Александр Ведяхин.

Отвечая на вопрос о роли технологий, Александр Ведяхин отметил, что сейчас идёт конкуренция за клиентский, человеческий опыт – и в этой конкуренции без искусственного интеллекта невозможно быть максимально релевантным.

– У Сбера 108 миллионов клиентов-физлиц – умножим это число на 365 дней в году, на количество ситуаций, которые происходят у каждого человека в день, на количество продуктов, в том числе партнёрских. Получается 10 в 45-й степени – больше, чем атомов во Вселенной. Только благодаря IT-технологиям и искусственному интеллекту можно для конкретного человека предложить решение его конкретной ситуации с конкретным релевантным продуктом – без навязывания, а так, чтобы человек сказал: «Да, это ровно то, что мне сейчас нужно». Без искусственного интеллекта – вообще никак. В этом году финансовый эффект от внедрения искусственного интеллекта в Сбере, по нашим прогнозам, составит 400–450 миллиардов рублей. Это в первую очередь за счёт кредитов, правильного таргетирования, правильных продаж – там лучше воронка, лучше отклик у клиентов и так далее. То есть везде, где прикладываешь искусственный интеллект, – резкие значительные улучшения. И для финансового результата тоже, – говорит Александр Ведяхин.

Вместе с тем искусственный интеллект – очень дорогая технология. Качественную большую языковую модель (LLM) невозможно просто скачать из интернета, поскольку она обучена на других ценностях и не будет релевантна для российской специфики. Поэтому Сбер строит собственную LLM GigaChat, которая позволит быть геймчейнджером для достижения максимальной удовлетворённости клиентов и максимального повышения эффективности сотрудников.

С другой стороны, переход из модели банков в модель IT-компаний может привести к тому, что на финансовом рынке останется три-пять крупных игроков, что неправильно с точки зрения конкуренции. Только на хорошо развитом конкурентном рынке получается интересный бизнес: это драйвит Сбер и очень хорошо для клиентов.

Каковы ключевые вызовы для российских банков и какие возможности помогут их преодолеть – такой вопрос завершил дискуссию. По мнению Александра Ведяхина, основные вызовы для Сбера сегодня – это кадры и доступность технологий, в том числе вычислительных мощностей. А ключевые возможности – это искусственный интеллект и развитие рынка капитала.

В сессии также приняли участие председатель правления Совкомбанка Дмитрий Гусев, заместитель президента и председателя правления ВТБ Вадим Кулик и председатель правления Ozon Банка Андрей Личманов. Модерировала дискуссию заместитель председателя Банка России Ольга Полякова.

СПРАВКА:

  • Финансовый конгресс Банка России – площадка для общения участников финансового рынка, экспертов в области экономики и финансов, национальных регуляторов и международных экспертов. Темы дискуссий охватывают денежно-кредитную политику, вопросы развития секторов финансового рынка, корпоративного управления, финансовых технологий и кибербезопасности.

Новости компаний

Этой осенью в Анадыре откроется «Школа 21»

Первый отборочный «бассейн» уже проходит для участников из Анадыря на базе московского кампуса «Школы 21» – школы цифровых технологий, где студенты от 18 лет, вне зависимости от опыта в программировании, могут получить ИТ-профессию, сообщает пресс-служба Сбера.

 
Сбер сообщил об открытии «Школы 21» в Кемеровской области

ИТ-специалистов для цифровой трансформации страны теперь будут готовить и на Кузбассе. В Кемерове откроется «Школа 21» – школа цифровых технологий, где студенты от 18 лет, вне зависимости от опыта в программировании, могут получить востребованную ИТ-профессию, сообщает пресс-служба Сбера.

 
Ветеранов БрАЗа поздравили с Днем металлурга

Металлург в Братске – больше чем просто работник алюминиевого завода. Это всегда активный участник жизни города.

 
Государственное софинансирование долгосрочных сбережений продлили до 10 лет

Президент России Владимир Путин подписал закон, который продлевает срок государственного софинансирования взносов граждан по программе долгосрочных сбережений с трёх до десяти лет, сообщает пресс-служба Сбера.

 
В Иркутске на «PRO Конгрессе» будущее рынка недвижимости обсудили 250 представителей отрасли

В Иркутске на площадке Байкальского банка федеральная сеть каналов о недвижимости М2tv.pro совместно с Домклик провела «PRO Конгресс», сообщает пресс-служба Сбера.

Метки:
 

Леонид Корытный - о проблемах Байкала

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок