Сбербанк стал лауреатом премии как самый клиентоцентричный банк России

Ольга Шарипова   
27.06.2016 10:55
Сбербанк второй раз подряд признан лауреатом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». О новых услугах «самого клиентоцентричного банка России» рассказала начальник отдела клиентского опыта Байкальского банка ПАО Сбербанк Елена Иванова.
С 11 апреля 2016 года стартовал новый продукт «Потребительский кредит на рефинансирование кредитов». По словам Елены Ивановой, это модернизированная версия продукта «Потребительский кредит на финансирование внешних кредитов», который был прекращён в ноябре 2015 года. В новом продукте расширились возможности рефинансирования, например, появилась возможность рефинансировать потребительские автокредиты. «После предоставления справки об отсутствии долга в стороннем банке, после выдачи кредита на рефинансирование процентная ставка снижается вплоть до пяти процентов. Это снижение осуществляется автоматически, по итогам регистрации и проверки в наших структурных подразделениях», – отметила спикер.

С 1 июня в Сбербанке изменилась логика построения матрицы альтернативных предложений по потребительским кредитам. Как сообщила Елена Иванова, если ранее в случае отказа банка по заявке на запрошенных клиентам условиях альтернативные решения не предполагались. Новое обращение за кредитом клиент мог подать только по истечении двух месяцев. Теперь, в случае отказа в кредите на клиентских условиях банк предоставляет альтернативные варианты. Сбербанк может предложить меньшую сумму либо продлить срок самого кредита. Таким образом, у клиента появляется возможность выбора.

Банк также расширил каналы получения справки о видах и размерах пенсии и других социальных выплат, которые зачисляются на счета Сбербанка. Договор с Пенсионным фондом позволяет Сбербанку производить перечисление пенсии в унифицированной форме. «Применение нового формата обслуживания привело к тому, что мы внедрили сервис по выдаче справки через устройство самообслуживания. Теперь пенсионеры, льготники, получатели социальных пособий имеют возможность получить справку своих выплатах по трём каналам: у сотрудников в филиале, через Сбербанк Онлайн и через устройство самообслуживания. Документ обретёт юридическую силу, стоит только поставить на нём печать банка», – подчеркнула представитель банка.

Кроме этого, с апреля Сбербанк предоставляет клиентам услугу погашения кредита в сторонних банках наличными через устройства самообслуживания. Операция проводится в меню «Прочие платежи» - «Оплата кредитов» - «Оплата кредита стороннего банка» - «Кредит» - «Перевод в другой банк». Клиенту остаётся заполнить БИК, данные паспорта, а также указать сумму перечисления. Сумма платежа не может превышать 15 тысяч рублей, комиссия за платёж составляет полтора процента. Эта услуга доступна всем клиентом, имеющим счёт или карту Сбербанка.



Новости компаний

В Иркутске 18 марта на конференции Сбера обсудят ключевые изменения на рынке ИЖС

Сбер проведет конференцию по индивидуальному жилищному строительству 18 марта 2025 года в Иркутске, сообщает пресс-служба компании.

 
Праздничные мастер-классы организовал Женский совет БрАЗа

Женский совет БрАЗа организовал пять мастер-классов на встрече, посвященной Международному женскому дню. Более 50 участниц - сотрудницы завода, жены работников и ветераны предприятия собрались вместе, чтобы провести день в творческой атмосфере.

 
Среди жителей Иркутска 18% откладывают деньги регулярно, а 41% по мере возможности

Каждый пятый житель Иркутска (18%) заявил, что регулярно откладывает средства (в среднем по России – 17,7%), 41% сберегают по мере возможностей (по России – 37,9%), а 9% опрошенных планируют начать это делать (по России – 12,6%), показало исследование СберСтрахования жизни. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.

 
Сотрудница БрАЗа с 25-летним стажем рассказала о своей работе

Евгения Сковитина работает на БрАЗе 25 лет, последние три года занимается поиском, отбором и внедрением лучших практик на производстве. Заводчанка неоднократно поощрялась корпоративными наградами, активно участвует в заводских мероприятиях и состоит в Женском совете. Накануне 8 марта Евгения рассказала о любимой работе и женском счастье.

 
Сбер представил полностью созданный нейросетями ТВ-ролик о сказочных женщинах

Сбер выпустил ТВ-ролик, впервые полностью созданный собственными нейросетями Kandinsky и GigaChat. Ролик приурочен к Международному женскому дню, сообщает пресс-служба компании.

Метки:
 

Леонид Корытный - о проблемах Байкала

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок