Тематическое меню: ВАМ ИНТЕРЕСНЫ...
Региональное меню: ЧТО ПРОИСХОДИТ...
Проекты и публикации
Байкальский центр пресс-релизов
Объявления и реклама

Сбербанк стал лауреатом премии как самый клиентоцентричный банк России
Ольга Шарипова   
27.06.2016 10:55
Сбербанк второй раз подряд признан лауреатом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». О новых услугах «самого клиентоцентричного банка России» рассказала начальник отдела клиентского опыта Байкальского банка ПАО Сбербанк Елена Иванова.
С 11 апреля 2016 года стартовал новый продукт «Потребительский кредит на рефинансирование кредитов». По словам Елены Ивановой, это модернизированная версия продукта «Потребительский кредит на финансирование внешних кредитов», который был прекращён в ноябре 2015 года. В новом продукте расширились возможности рефинансирования, например, появилась возможность рефинансировать потребительские автокредиты. «После предоставления справки об отсутствии долга в стороннем банке, после выдачи кредита на рефинансирование процентная ставка снижается вплоть до пяти процентов. Это снижение осуществляется автоматически, по итогам регистрации и проверки в наших структурных подразделениях», – отметила спикер.

С 1 июня в Сбербанке изменилась логика построения матрицы альтернативных предложений по потребительским кредитам. Как сообщила Елена Иванова, если ранее в случае отказа банка по заявке на запрошенных клиентам условиях альтернативные решения не предполагались. Новое обращение за кредитом клиент мог подать только по истечении двух месяцев. Теперь, в случае отказа в кредите на клиентских условиях банк предоставляет альтернативные варианты. Сбербанк может предложить меньшую сумму либо продлить срок самого кредита. Таким образом, у клиента появляется возможность выбора.

Банк также расширил каналы получения справки о видах и размерах пенсии и других социальных выплат, которые зачисляются на счета Сбербанка. Договор с Пенсионным фондом позволяет Сбербанку производить перечисление пенсии в унифицированной форме. «Применение нового формата обслуживания привело к тому, что мы внедрили сервис по выдаче справки через устройство самообслуживания. Теперь пенсионеры, льготники, получатели социальных пособий имеют возможность получить справку своих выплатах по трём каналам: у сотрудников в филиале, через Сбербанк Онлайн и через устройство самообслуживания. Документ обретёт юридическую силу, стоит только поставить на нём печать банка», – подчеркнула представитель банка.

Кроме этого, с апреля Сбербанк предоставляет клиентам услугу погашения кредита в сторонних банках наличными через устройства самообслуживания. Операция проводится в меню «Прочие платежи» - «Оплата кредитов» - «Оплата кредита стороннего банка» - «Кредит» - «Перевод в другой банк». Клиенту остаётся заполнить БИК, данные паспорта, а также указать сумму перечисления. Сумма платежа не может превышать 15 тысяч рублей, комиссия за платёж составляет полтора процента. Эта услуга доступна всем клиентом, имеющим счёт или карту Сбербанка.



Новости компаний

Сервис Сбера «Оплата улыбкой» подключили более 12 тысяч предприятий из Иркутской области, Забайкалья, Бурятии и Якутии

Свыше 12,3 тысячи супермаркетов, кафе и ресторанов в Иркутской области, Бурятии, Якутии и Забайкалье подключили сервис Сбера «Оплата улыбкой». Об этом сообщает пресс-служба банка.
 
Сервис СберЧаевые подключили 200 заведений из Иркутской области, Забайкалья, Бурятии и Якутии

Предприниматели Иркутской области, Забайкальского края, республик Бурятия и Якутия активно подключают бесплатный сервис СберЧаевые. За первый квартал этого года эта услуга стала доступна в 200 заведениях регионов, сообщает пресс-служба Сбера.
 
СберСтрахование: компенсации пострадавшим от пожаров в Иркутской области можно оформить в упрощенном порядке

СберСтрахование в упрощённом порядке урегулирует убытки клиентов, имущество которых пострадало от пожаров в Иркутской области. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.
 
БрАЗ вошел в число лидеров по охране труда среди предприятий Братска

Накануне Всемирного дня охраны труда в администрации Братска подвели итоги ежегодного городского конкурса на лучшую организацию работы в этой сфере. На круглом столе победителям вручили дипломы и сертификаты, сообщает пресс-служба БрАЗа.
 
СберБизнес: юрлица теперь могут инвестировать в драгметаллы онлайн

Юрлица теперь могут открыть обезличенные металлические счета онлайн в интернет-банке СберБизнес, сообщает пресс-служба Сбера.
Метки:
 
Последние публикации

Сергей Шмидт - серия колонок

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок