В Чите открылся Центр психологического сопровождения для медиков

На базе Клинического медицинского центра в Чите создали первый Центр психологического сопровождения работников здравоохранения Забайкальского края.

Как сообщили в пресс-службе Минздрава Забайкальского края, на сегодняшний день за ЦПС закреплено семь психологов, и это не предел, работа по расширению кадрового состава ведется. В основные обязанности данных специалистов входит проведение профессионально-психологического отбора кандидатов на работу, психологическая диагностика сотрудников здравоохранения, их психологическая профилактика и индивидуальные психологические консультации. Совместно с привлеченными волонтерами психологи ЦПС проводят систематические опросы населения с целью изучения доступности медицинских услуг.

«Сотрудники центра разработали тренинговые программы для развития коммуникативных навыков, навыков бесконфликтного общения, постоянно проводятся тренинги по профилактике эмоционального выгорания, в планах внедрить занятия стрессоустойчивого поведения. Кроме того, для облегчения работы сотрудников регистратуры и call-центра разрабатываются алгоритмы общения с пациентом по телефону и при визуальном контакте, алгоритм приема вызовов на дом, тактика работы с возражением или предложений альтернатив, разработан стандарт правил общения с пациентами и обратной связи с пациентом», - рассказала главный внештатный медицинский психолог Министерства здравоохранения Забайкальского края, руководитель ЦПС Ольга Соколова.

По словам Соколовой, готовится диагностическая работа в рамках выявления «проблемного персонала» и профессиональных стрессоров, проводится изучение социально-психологического климата в медицинских коллективах, риск-факторов в производственной среде и объективных затруднений в работе. На тренингах с персоналом обсуждается удовлетворенность вознаграждением за труд, проявление острого стресса, проявление хронического стресса, личностные и поведенческие деформации (к слову, почитать подробнее об эффективных способах борьбы со стрессом на работе под давлением можно тут: Travail à haute pression). Кроме этого, специалисты работают не только с сотрудниками подразделений КМЦ, но и выезжают в районные медицинские организации Забайкальского края.