ВТБ выяснил, как часто россияне соблюдают финансовые обычаи

По инф. ИА Байкалинформ   
09.08.2024 18:18

Больше половины опрошенных (53%) доверяют рекомендациям специалистов банка — для россиян это самый авторитетный источник информации при выборе финансовых услуг, выяснили в ВТБ*. В крупных городах (55%) доверие к советам специалистов банка выше, чем в городах с населением до 1 млн человек (50%), что может быть связано с более высоким качеством финансовых консультаций в мегаполисах.

Как сообщает пресс-служба банка, россияне также часто прислушиваются к мнению близких людей: 50% полагаются на советы семьи, а 48% — на рекомендации друзей. Советы семьи гораздо важнее для женщин (54%), чем для мужчин (45%). Особенно доверяют мнению близких и друзей респонденты в возрасте 35-44 лет. Однако почти половина (47%) тех, кто следовал советам друзей, сталкивались с неудачными их последствиями.

Россияне все чаще обращают внимание на способность банков предложить персонализированные условия обслуживания. Подавляющее большинство (66%) опрошенных считают важным, чтобы банк предоставлял индивидуальный подход каждому клиенту. Для 31% респондентов этот аспект не имеет значения, а 4% предпочитают стандартные условия для всех.

«Банк всегда стремится идти навстречу своим клиентам, предлагая выгодные и персонализированные предложения, которые учитывают индивидуальные потребности и финансовые цели каждого. Даже пользователи, формально не являющиеся клиентами банка, могут воспользоваться привлекательными условиями и специальными программами. Такие инициативы направлены на создание долгосрочных и доверительных отношений, обеспечивая всем пользователям доступ к современным финансовым продуктам и услугам, адаптированным под их уникальные обстоятельства», — отметил Алексей Мартьянов, руководитель департамента коммерческого привлечения, старший вице-президент ВТБ.

Детализированная информация перед принятием решений также важна для россиян. 23% опрошенных всегда нуждаются в личной консультации сотрудника банка, а 66% обращаются за консультациями время от времени по отдельным продуктам и услугам. Лишь 10% предпочитают узнавать о продуктах другими способами.

Негативный опыт является значительным барьером для выбора банка. 68% респондентов отметили, что неудачное взаимодействие с банком в прошлом становится решающей причиной не пользоваться его продуктами. Опыт близких и друзей также важен для 50% опрошенных. Плохие отзывы в интернете могут остановить 43% респондентов, а низкий рейтинг банка на специализированных сайтах — 37%.

Финансовые обычаи и ритуалы также имеют значение для некоторых россиян: 13% опрошенных считают их важным знанием, передаваемым из поколения в поколение. Женщины (15%) чаще придерживаются таких обычаев, чем мужчины (11%). Наибольший интерес к финансовым ритуалам проявляют респонденты в возрасте 35-44 лет (18%). Среди самых частых ритуалов — откладывать часть зарплаты или премии, а также использовать различные фразы и заговоры на деньги.

*Исследование проводилось в июле 2024 года с участием 1500 человек в возрасте от 18 до 60 лет, живущих в российских городах с населением от 100 тыс. человек.

ВТБ выяснил, как часто россияне соблюдают финансовые обычаи

Новости экономики и бизнеса

Перспективы освоения месторождения Урях обсудили губернатор Приангарья и директор «Нордголд»

Перспективы реализации инвестиционного проекта по освоению золоторудного месторождения Урях в Бодайбинском районе обсудили губернатор Иркутской области Игорь Кобзев и генеральный директор компании «Нордголд» Георгий Смирнов на полях Восточного экономического форума во Владивостоке.

 
Иркутская области и «Вымпелком» будут работать над цифровизацией в туризме и лесной сфере

На Восточном экономическом форуме губернатор Иркутской области Игорь Кобзев провел встречу с директором регионального управления Восточного региона ПАО «Вымпелком» Максимом Шарковым.

 
Льготная ипотека возвращается — но только для полицейских и врачей

У некоторых категорий граждан появится возможность приобрести жилье по новым условиям. Как сообщили в пресс-службе ВТБ, рассчитывать на льготную ипотеку при покупке квартир теперь смогут сотрудники МВД и Минздрава.

 
Власти Приангарья на Восточном экономическом форуме заключили семь соглашений

Иркутская область на девятом Восточном экономическом форуме заключила семь соглашений, в том числе одно инвестиционное на сумму 84,4 млрд рублей.

 
ГОК «Светловский» планируют запустить в Бодайбинском районе в 2025 году

Торжественный запуск горно-обогатительного комбината «Светловский», который сейчас строится в Бодайбинском районе, состоится в сентябре 2025 года на площадке Восточного экономического форума.

Метки:
 

Владислав Толстов - книжный рецензент

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок