Стало известно, сколько километров в день преодолевает менеджер госбанка

По инф. ИА Байкалинформ   
07.08.2024 16:37

ВТБ раскрыл портрет специалиста выездного сервиса. В городах-миллионниках они ежедневно успевают посетить до 15 человек, преодолевая до 20 км. Заказывают выезд банковского специалиста на дом или на работу в основном люди среднего возраста, самый частый запрос – доставка дебетовых карт. Об этом в рамках пресс-конференции рассказал заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

Как сообщает пресс-служба банка, выездной сервис значительно расширил для населения доступность финансовых продуктов и услуг. Сегодня это не только доставка продуктов банка, но и возможность получить полноценную консультацию, сравнимую с обслуживанием в любом из банковских офисов.

Средний возраст клиента, который использует выездной сервис – 37 лет. Самым юным заказчикам банковских продуктов и услуг – 14 лет. Большая часть заказов приходится на масс-сегмент и только 3% – на клиентов сегмента «Привилегия».

74% работающих в выездном сервисе ВТБ – молодые люди до 33 лет, из которых 46% в возрасте до 25 лет. Каждому пятому сотруднику – от 34 до 41 года, 8% старше 42 лет. Работа для специалистов сервиса становится основной деятельностью, лишь 3% сотрудников совмещают ее с учебой.

Ежемесячно банк получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на услуги выездного сервиса. Чаще всего клиенты заказывают доставку дебетовых карт (38%) и перевод заработной платы (14%). Каждый десятый клиент оформляет накопительные счета и депозиты, 8% – кредитные карты, 8% – обращаются за помощью по подключению программы лояльности.

«Сегодня менеджер, обслуживая клиентов в разных локациях, за сутки преодолевает около 20 километров. Выездные менеджеры постоянно проходят обучение и расширяют знания о банковских продуктах. С начала года число населенных пунктов, жители которых могут заказать продукты и услуги ВТБ, выросло в 8 раз и достигло 1200 районных центров и городов. К концу года это значение должно превысить 3,5 тысячи», – прокомментировал Георгий Горшков.

Стало известно, сколько километров в день преодолевает менеджер госбанка

Новости экономики и бизнеса

Перспективы освоения месторождения Урях обсудили губернатор Приангарья и директор «Нордголд»

Перспективы реализации инвестиционного проекта по освоению золоторудного месторождения Урях в Бодайбинском районе обсудили губернатор Иркутской области Игорь Кобзев и генеральный директор компании «Нордголд» Георгий Смирнов на полях Восточного экономического форума во Владивостоке.

 
Иркутская области и «Вымпелком» будут работать над цифровизацией в туризме и лесной сфере

На Восточном экономическом форуме губернатор Иркутской области Игорь Кобзев провел встречу с директором регионального управления Восточного региона ПАО «Вымпелком» Максимом Шарковым.

 
Льготная ипотека возвращается — но только для полицейских и врачей

У некоторых категорий граждан появится возможность приобрести жилье по новым условиям. Как сообщили в пресс-службе ВТБ, рассчитывать на льготную ипотеку при покупке квартир теперь смогут сотрудники МВД и Минздрава.

 
Власти Приангарья на Восточном экономическом форуме заключили семь соглашений

Иркутская область на девятом Восточном экономическом форуме заключила семь соглашений, в том числе одно инвестиционное на сумму 84,4 млрд рублей.

 
ГОК «Светловский» планируют запустить в Бодайбинском районе в 2025 году

Торжественный запуск горно-обогатительного комбината «Светловский», который сейчас строится в Бодайбинском районе, состоится в сентябре 2025 года на площадке Восточного экономического форума.

Метки:
 

Сергей Шмидт - серия колонок

Видеосюжеты
Сергей Шмидт: Срок