Стало известно, сколько километров в день преодолевает менеджер госбанка

ВТБ раскрыл портрет специалиста выездного сервиса. В городах-миллионниках они ежедневно успевают посетить до 15 человек, преодолевая до 20 км. Заказывают выезд банковского специалиста на дом или на работу в основном люди среднего возраста, самый частый запрос – доставка дебетовых карт. Об этом в рамках пресс-конференции рассказал заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

Как сообщает пресс-служба банка, выездной сервис значительно расширил для населения доступность финансовых продуктов и услуг. Сегодня это не только доставка продуктов банка, но и возможность получить полноценную консультацию, сравнимую с обслуживанием в любом из банковских офисов.

Средний возраст клиента, который использует выездной сервис – 37 лет. Самым юным заказчикам банковских продуктов и услуг – 14 лет. Большая часть заказов приходится на масс-сегмент и только 3% – на клиентов сегмента «Привилегия».

74% работающих в выездном сервисе ВТБ – молодые люди до 33 лет, из которых 46% в возрасте до 25 лет. Каждому пятому сотруднику – от 34 до 41 года, 8% старше 42 лет. Работа для специалистов сервиса становится основной деятельностью, лишь 3% сотрудников совмещают ее с учебой.

Ежемесячно банк получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на услуги выездного сервиса. Чаще всего клиенты заказывают доставку дебетовых карт (38%) и перевод заработной платы (14%). Каждый десятый клиент оформляет накопительные счета и депозиты, 8% – кредитные карты, 8% – обращаются за помощью по подключению программы лояльности.

«Сегодня менеджер, обслуживая клиентов в разных локациях, за сутки преодолевает около 20 километров. Выездные менеджеры постоянно проходят обучение и расширяют знания о банковских продуктах. С начала года число населенных пунктов, жители которых могут заказать продукты и услуги ВТБ, выросло в 8 раз и достигло 1200 районных центров и городов. К концу года это значение должно превысить 3,5 тысячи», – прокомментировал Георгий Горшков.

i

Рекламодатель:
ERID:
ИНН:

Американская бюрократия дважды похоронила одного и того же живого мужчину

В Нью-Йорке, США, мужчине во второй раз за три года заявили, что его не стало. Об этом сообщает lenta.ru.

i

Рекламодатель:
ERID:
ИНН:

Участник СВО хранил дома противопехотную мину

В Ленобласти в полицию обратился мужчина, который сообщил, что в одном из многоквартирных домов в поселке Хвалово находится бомба. На место прибыли оп

i

Рекламодатель:
ERID:
ИНН:

Лучшим дворникам, водителям и кондукторам в Улан-Удэ подарили отдых на курортах

Мэр Улан-Удэ Игорь Шутенков наградил лучших дворников, водителей, трактористов, кондукторов. Сегодня, 15 января, на планерном совещании мэр вручил луч